【主办公司】 中卫企管(苏州中迪企业管理咨询有限公司)
【课程名称】目标绩效管理
【课程价格】
【开课时间】苏州 我公司常年循环开课
【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。
【两天课程】
根据结合企业的管理讲解如何实施目标绩效管理，主要内容包括人力资源发展;目标绩
效管理的目标和框架;绩效考核计划或目标责任书的制定;绩效的跟踪、辅导、考核和评估;
绩效反馈与考核结果的兑现;公司如何运作好绩效管理等，并结合相关(尤其是制造业)行
业的经验，讲解目标绩效管理的技巧和经验。并通过现场的角色扮演和案例讲解，保证目标
绩效管理技能的理解和掌握。
【参加人员】
人力资源总监、经理、主管、绩效专员;企业非HR部门主管、经理
【培训教材】
每位参加人员将获得一套中迪版权所有的培训教材、练习、空白表格一套。
【课程内容】
第一部分 人力资源管理的认知
1. 人力资源管理的发展趋势
2. 人力资源管理的主要模块
3. 正本清源——绩效管理的意义
第二部分 目标与绩效管理总体框架
1. 绩效管理与目标管理
2. 目标与绩效管理的四大目的与统计结果分析
3. 目标分解的方法
4. 绩效管理五步流程及其系统性
☆ 一般企业绩效考核存在问题
☆ 考核科学性的评价标准
5. 流程层面的考核问题根源剖析
6. 做好绩效管理的基础准备
第三部分 绩效考核计划(目标责任书)的制定
1. 目标设定
☆ 战略性目标的特点，目标的来源
☆ 目标确定的多种方法比较与分析
☆ 学员结合自身企业情况，分析公司目标的制定与价值树分解方法
☆ 目标的分摊与目标分解
☆ 如何确定目标值
2. 指标体系建立
3. 考核表设计
☆ 考核表的结构特点及其涉及的问题
☆ 考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源
☆ 目标分解与分摊、目标的调整方法
☆ KPI考核法,360度考核法等相应的考核方法分析
4. 定性指标考核方法
☆ 如何提高定性指标考核的客观性
☆ 如何对项目经理考核，项目经理如何对项目成员进行考核
第四部分 绩效跟踪、辅导与考核、评估
1. 绩效跟踪的内涵与意义
☆ 绩效跟踪的具体内容是什么
2. 辅导的内涵
☆ 绩效辅导的五大步骤
☆ 员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅导，哪些时候不需要辅导
3. 考核评分的操作流程分析及注意事项
4. 考核结果分布如何处理合适，强制分布的优劣势分析与应用条件
5. 考核争议的解决，绩效考核申诉管理
第五部分 绩效反馈与考核结果兑现
1. 绩效反馈面谈与改进计划的制定
☆ 反馈面谈的步骤与操作技巧
☆ 反馈面谈的内容要点
☆ 反馈面谈艺术性
2. 绩效考核结果的运用
☆ 结果运用的方式种种
☆ 绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法
第六部分 公司如何运作好绩效管理
1. 公司如何制定绩效管理方案
☆ 绩效管理工作涉及的管理文件有哪些2. 创造绩效文化涉及的问题
【培训目标】
² 深入掌握基于目标的绩效管理的有效运作
² 掌握如何设定不同岗位的绩效考核体系
² 帮助企业建立一个完善的、自上而下、层层分解的目标系统
² 领悟到如何进行绩效辅导，充分发挥绩效考核的作用
² 学习到绩效考核结果的应用及进行绩效反馈的技巧
² 掌握如何设计适用的绩效管理方案并有效运行
【课程优势】
(1) 强调实际应用：结合行业案例和企业管理实践进行讲解和案例研究，确保学员掌握中基层主管必要的技能;
(2) 顾问式授课：由富有企业一线实战经验的咨询顾问主讲，开放式答疑解惑;
(3) 针对性极强：系统分析中基层主管在实际管理过程中存在的问题并提出解决之道;
(4) 内容最新颖：分享各个行业有效的实施和管理经验，提高中基层主管实际应用技能;
(5) 聚焦"实战"：结合游戏、案例研讨和现场角色扮演，实现中基层主管角色的定位和理解;
(6) 意识和文化贯穿始终：分享成功企业最佳管理实践，把中基层主管的管理技能融入意识和日常习惯;
【学员背景要求】
有较好的管理实践经验，深入了解企业运作。
[公司使命]
u 帮助每个顾客实现实质性的、长远的、巨大的业绩增长。
u 建立一个吸引、发展并激发杰出人才的精英组织。
[价值观]
u 以智慧实现价值，用智慧创造价值。
[经营理念]
u 诚信——惟有诚信，才能脚踏实地、全心服务于顾客。
u 专业——惟有专业，才能依每个顾客的特殊属性，度身辅导。
u 创新——惟有创新，才能提供顾客发展中解决问题的使用手段。
[顾客至上]
u 顾客是中卫(中迪)公司生存的根本。
u 我们要听从顾客的意见，经营决策时，要留意从顾客的视角看问题。
u 要尊重顾客。
u 尽管我们可能会因为给予特定顾客的服务层次不同而有不同的标准，但我们重视所有顾客并向他们提供专业服务。
u 我们要对顾客信守承诺。
u 我们要力求超过顾客的期望。
[优秀员工]
u 员工是中卫(中迪)公司最宝贵的财富，我们将拥有行业中最好的员工而闻名。
u 员工在中卫(中迪)公司受到敬重，享有尊严。我们要为员工的发展投资。我们鼓励员工追求个人的持续改进，使他们与公司一同成长。
u 我们在雇佣、报酬和提升上公平合理，我们重视员工的每一项贡献，我们要与员工公开交流思想。
[工作标准和责任制]
u 我们要持续改进所做的一切并力争达到最好。
u 我们要对照最高标准衡量自己的工作，尽善尽美是我们的终极目标。我们还要把自己的工作同竞争对手作水平比较。
u 我们期望公司的每个员工诚信正直。诚信是我们各项活动的绝对标准。公司内部交流、同顾客对话、与外单位交往，都必须诚实，这方面的任何差错都是不能接受的。
u 在中卫(中迪)公司内部，我们要清晰表达期望、评价结果、做出建设性的反馈，并奖励成绩。
u 工作达不到期望值时，我们要实施纠正行动计划。
u 工作低于标准是不能接受的。
u 我们要使业务部门完成各自的计划而承担责任。
[团队和交流]
u 公开而及时地传达问题是我们所期望和鼓励的。
u 我们鼓励求助。我们期待任何有能力的人提供帮助。
u 我们要让中卫(中迪)公司被所有人所认可，包括顾客、雇员、股东和合作伙伴。
u 所有部门和分公司都要使用正确的中卫(中迪)公司标识作为自己的标识。
u 在公司的所有层面，我们期望决策都是在中卫(中迪)公司最有利的基础上作出。
