苏州中卫企管：苏州基于平衡积分卡的KPI提炼与应用培训班-基于平衡积分卡的KPI提炼与应用
【主办公司】 中卫企管(苏州中迪企业管理咨询有限公司)
【课程名称】基于平衡积分卡的KPI提炼与应用
【课程价格】
【开课时间】苏州 我公司常年循环开课
【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。
【两天课程】
根据结合企业的管理讲解如何实施平衡计分卡的应用和KPI的提炼，主要内容包括平衡
计分卡的知识和应;结合平衡计分卡如何提炼KPI;如何进行KPI的分解;企业流程的识别
和流程指标的提炼等，并结合相关行业(制造业、汽车行业等)管理的经验，讲解平衡计分
卡和KPI指定的时间操作的技巧和经验。并通过现场的角色扮演和案例讲解以及模板的应用，
保证有效平衡计分卡的理解和掌握。
【参加人员】
人力资源总监、经理、主管、绩效专员;企业非HR部门主管、经理
【培训教材】
每位参加人员将获得一套中迪版权所有的培训教材、练习、空白表格一套。
【课程内容】
第一部分 平衡计分卡
1. 什么是平衡计分卡
2. 何为平衡
3. 平衡计分卡的发展阶段
4. 愿景与使命
5. 战略与平衡计分卡
6. 平衡计分卡的应用
☆ 案例：某大型企业的平衡计分卡系统
第二部分 利用平衡计分卡进行KPI的提炼的途径
1. 什么是KPI
2. KRA与KPI
3. 设计KPI的SMART原则
☆ 案例：SMART演练
4. 如何进行KPI设计
5. 如何进行KPI分解
☆ 案例：KPI提炼与分解
第三部分 KPI提炼的方法与应用
1. 流程的识别与流程衡量指标的提炼
2. FAST(功能function分析法)—系统
☆ 案例：FAST演练
3. PAST(流程process分析法) —流程
☆ 案例：PAST演练
4. KPI的四个维度：成本、时间、数量、质量
☆ 案例：采购流程KPI
5. 在提炼KPI时使用的工具模版
6. 在应用KPI时使用的工具模版
【培训目标】
² 深入掌握KPI和BSC两个战略性的绩效管理工具
² 帮助企业建立一套良好的KRA/KPI体系
² 帮助企业建立一个完善的、自上而下、层层分解的目标系统
² 领悟到如何使企业的业绩考核更加公平、准确而高效
【课程优势】
(1) 强调实际应用：结合行业案例和企业流程管理进行练习和讲解确保学员掌握平衡计分卡的核心技能;
(2) 顾问式授课：由富有企业一线实战经验的咨询顾问主讲，开放式答疑解惑;
(3) 针对性极强：系统分析企业实际管理过程中中存在的问题并提出解决之道;
(4) 内容最新颖：分享各个行业有效的实施和管理经验，提高管理层的平衡计分卡的应用技能;
(5) 聚焦"实战"：结合讲解和现场角色扮演和问题解决，从而实现管理层对平衡计分卡技巧和工具的理解;
(6) 意识和文化贯穿始终：分享成功企业最佳管理推进实践。
【学员背景要求】
有较好的管理实践经验，深入了解企业运作。
[公司使命]
u 帮助每个顾客实现实质性的、长远的、巨大的业绩增长。
u 建立一个吸引、发展并激发杰出人才的精英组织。
[价值观]
u 以智慧实现价值，用智慧创造价值。
[经营理念]
u 诚信——惟有诚信，才能脚踏实地、全心服务于顾客。
u 专业——惟有专业，才能依每个顾客的特殊属性，度身辅导。
u 创新——惟有创新，才能提供顾客发展中解决问题的使用手段。
[顾客至上]
u 顾客是中卫(中迪)公司生存的根本。
u 我们要听从顾客的意见，经营决策时，要留意从顾客的视角看问题。
u 要尊重顾客。
u 尽管我们可能会因为给予特定顾客的服务层次不同而有不同的标准，但我们重视所有顾客并向他们提供专业服务。
u 我们要对顾客信守承诺。
u 我们要力求超过顾客的期望。
[优秀员工]
u 员工是中卫(中迪)公司最宝贵的财富，我们将拥有行业中最好的员工而闻名。
u 员工在中卫(中迪)公司受到敬重，享有尊严。我们要为员工的发展投资。我们鼓励员工追求个人的持续改进，使他们与公司一同成长。
u 我们在雇佣、报酬和提升上公平合理，我们重视员工的每一项贡献，我们要与员工公开交流思想。
[工作标准和责任制]
u 我们要持续改进所做的一切并力争达到最好。
u 我们要对照最高标准衡量自己的工作，尽善尽美是我们的终极目标。我们还要把自己的工作同竞争对手作水平比较。
u 我们期望公司的每个员工诚信正直。诚信是我们各项活动的绝对标准。公司内部交流、同顾客对话、与外单位交往，都必须诚实，这方面的任何差错都是不能接受的。
u 在中卫(中迪)公司内部，我们要清晰表达期望、评价结果、做出建设性的反馈，并奖励成绩。
u 工作达不到期望值时，我们要实施纠正行动计划。
u 工作低于标准是不能接受的。
u 我们要使业务部门完成各自的计划而承担责任。
[团队和交流]
u 公开而及时地传达问题是我们所期望和鼓励的。
u 我们鼓励求助。我们期待任何有能力的人提供帮助。
u 我们要让中卫(中迪)公司被所有人所认可，包括顾客、雇员、股东和合作伙伴。
u 所有部门和分公司都要使用正确的中卫(中迪)公司标识作为自己的标识。
u 在公司的所有层面，我们期望决策都是在中卫(中迪)公司最有利的基础上作出。
