苏州中卫企管：苏州工作分析和工作说明培训班-工作分析和工作说明

　　【主办公司】 中卫企管(苏州中迪企业管理咨询有限公司)

　　【课程名称】工作分析和工作说明

　　【课程价格】

　　【开课时间】苏州 我公司常年循环开课

　　【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。

　　【两天课程】

　　根据结合企业的工作和任务讲解如何实施工作分析和工作说明书的开发，主要内容工作

　　分析相关元素分析和应用;工作分析的目的;工作分析的基本方法和应用;部门职能说明书

　　的编制;工作说明书的编制等。并通过现场的角色扮演和案例讲解，保证工作分析和工作说

　　明书编制的技能的理解和掌握。

　　【参加人员】

　　HR各级人员，企业非HR部门主管、经理

　　【培训教材】

　　每位参加人员将获得一套中迪版权所有的培训教材、练习、空白表格一套。

　　【课程内容】

　　1.工作分析的基本概念

　　² 工作分析相关元素的认识

　　² 工作分析的基本对象

　　² 工作分析的应用和影响

　　2.工作分析的概述

　　² 工作分析的目标

　　² 参与人员

　　² 基本程序

　　3.工作分析的基本方法与应用

　　² 现场观察和访问

　　² 访谈法

　　² 工作日志法

　　² 问卷调查法

　　² 关键事件分析法

　　² FJA法

　　4.部门职能说明书的编制

　　² 部门说明书的内容

　　² 撰写方法

　　² 案例研讨与演练

　　² 撰写注意事项

　　5.工作说明书的编制

　　² 工作说明书的内容

　　² 工作说明书的功用

　　² 如何书写职位目的(讲解、举例、练习)

　　² 如何书写岗位职责(讲解、举例、练习)

　　² 职务权限的介定(讲解、举例)

　　² 如何建立能力素质模型(讲解、举例、练习)

　　² 案例研讨与演练

　　² 撰写注意事项

　　² 工作说明书的应用与更新

　　【培训目标】

　　² 深入掌握基于目标的绩效管理的有效运作

　　² 掌握如何设定不同岗位的绩效考核体系

　　² 帮助企业建立一个完善的、自上而下、层层分解的目标系统

　　² 领悟到如何进行绩效辅导，充分发挥绩效考核的作用

　　² 学习到绩效考核结果的应用及进行绩效反馈的技巧

　　² 掌握如何设计适用的绩效管理方案并有效运行

　　【课程优势】

　　(1) 强调实际应用：结合企业实际工作流程和任务要求进行练习和讲解确保学员掌握必要的工作分析技能;

　　(2) 顾问式授课：由富有企业一线实战经验的咨询顾问主讲，开放式答疑解惑;

　　(3) 针对性极强：系统分析企业实际管理过程中中存在的问题并提出解决之道;

　　(4) 内容最新颖：分享各个行业有效的实施和管理经验，提高员工工作效率提升和标准化实际应用技能;

　　(5) 聚焦"实战"：结合讲解和现场角色扮演和问题解决，从而实现员工对工作分析的技巧和工具的理解;

　　(6) 意识和文化贯穿始终：分享成功企业最佳管理推进实践,把工作分析技能融入意识和日常习惯

　　【学员背景要求】

　　有较好的管理实践经验，深入了解企业运作。

[公司使命]

u 帮助每个顾客实现实质性的、长远的、巨大的业绩增长。

u 建立一个吸引、发展并激发杰出人才的精英组织。

[价值观]

u 以智慧实现价值，用智慧创造价值。

[经营理念]

u 诚信——惟有诚信，才能脚踏实地、全心服务于顾客。

u 专业——惟有专业，才能依每个顾客的特殊属性，度身辅导。

u 创新——惟有创新，才能提供顾客发展中解决问题的使用手段。

[顾客至上]

u 顾客是中卫(中迪)公司生存的根本。

u 我们要听从顾客的意见，经营决策时，要留意从顾客的视角看问题。

u 要尊重顾客。

u 尽管我们可能会因为给予特定顾客的服务层次不同而有不同的标准，但我们重视所有顾客并向他们提供专业服务。

u 我们要对顾客信守承诺。

u 我们要力求超过顾客的期望。

[优秀员工]

u 员工是中卫(中迪)公司最宝贵的财富，我们将拥有行业中最好的员工而闻名。

u 员工在中卫(中迪)公司受到敬重，享有尊严。我们要为员工的发展投资。我们鼓励员工追求个人的持续改进，使他们与公司一同成长。

u 我们在雇佣、报酬和提升上公平合理，我们重视员工的每一项贡献，我们要与员工公开交流思想。

[工作标准和责任制]

u 我们要持续改进所做的一切并力争达到最好。

u 我们要对照最高标准衡量自己的工作，尽善尽美是我们的终极目标。我们还要把自己的工作同竞争对手作水平比较。

u 我们期望公司的每个员工诚信正直。诚信是我们各项活动的绝对标准。公司内部交流、同顾客对话、与外单位交往，都必须诚实，这方面的任何差错都是不能接受的。

u 在中卫(中迪)公司内部，我们要清晰表达期望、评价结果、做出建设性的反馈，并奖励成绩。

u 工作达不到期望值时，我们要实施纠正行动计划。

u 工作低于标准是不能接受的。

u 我们要使业务部门完成各自的计划而承担责任。

[团队和交流]

u 公开而及时地传达问题是我们所期望和鼓励的。

u 我们鼓励求助。我们期待任何有能力的人提供帮助。

u 我们要让中卫(中迪)公司被所有人所认可，包括顾客、雇员、股东和合作伙伴。

u 所有部门和分公司都要使用正确的中卫(中迪)公司标识作为自己的标识。

u 在公司的所有层面，我们期望决策都是在中卫(中迪)公司最有利的基础上作出。