苏州中卫企管：苏州IRIS(02版)内审员培训培训班-IRIS(02版)内审员培训
【主办公司】中卫企管(苏州中迪企业管理咨询有限公司)
【课程名称】IRIS(02版)内审员培训
【培训费用】
【开课时间】苏州循环开班
【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。
【三天课程】第三方认证机构对企业进行审核可判定企业IRIS的有效性及获得证书,由企业内部审核员所进行的审核可令我们发现管理上的问题和失误,不断健全管理制度。通过资深讲师风趣幽默的互动式生动培训，让学员熟练掌握IRIS的要求与测量，能够依据所学知识对企业的实际动作进行判定，从而提高工作质量与个人素质，不断完善公司的运行机制，成为一名认可的合格内审员!
【参加人员】
ü 企业内主要部门的主管,
ü IRIS各部门的负责人、内审员
ü 其它有志成为UNIFE(欧洲铁路联盟)认可的内审员者。
培训教材：
中卫(中迪)公司版权所有的教材。
【课程内容】
第一天
上午：IRIS标准条款讲解
1)范围
2)引用标准
3)术语和定义
4)质量管理体系
& 总体要求
& 文件要求
5)管理职责
& 管理承诺
& 以顾客为中心
& 质量方针
& 策划
& 职责权限与沟通
& 管理评审
下午：IRIS标准条款讲解
6)资源管理
& 资源提供
& 人力资源
& 基础设施
& 工作环境
7)产品实现(一)
& 产品实现的策划
& 与顾客相关的过程
第二天
上午：IRIS标准条款讲解
7)产品实现(二)
& 设计与开发
& 采购
& 生产与服务提供
& 监视与测量设备
下午：IRIS标准条款讲解
8)测量、分析与改进
& 总则
& 监视与测量
& 不合格控制
& 数据分析
& 改进
9)案例分析与现场训练
第三天
上午：内部审核基础知识与基本技巧(一)
1)质量体系内部审核概述
2)审核的策划与准备
3)现场审核的实施(一)
4)案例分析
下午：内部审核基础知识与基本技巧(二)
1)现场审核的实施(二)
2)审核跟踪
3)案例分析
培训目标：
掌握IRIS的基本要求与测量原则，让熟悉审核的方法和技巧的审核员有能力发现企业
内许多有价值的问题,从而为有关决策和改善提供契机。
[公司使命]
u 帮助每个顾客实现实质性的、长远的、巨大的业绩增长。
u 建立一个吸引、发展并激发杰出人才的精英组织。
[价值观]
u 以智慧实现价值，用智慧创造价值。
[经营理念]
u 诚信——惟有诚信，才能脚踏实地、全心服务于顾客。
u 专业——惟有专业，才能依每个顾客的特殊属性，度身辅导。
u 创新——惟有创新，才能提供顾客发展中解决问题的使用手段。
[顾客至上]
u 顾客是中卫(中迪)公司生存的根本。
u 我们要听从顾客的意见，经营决策时，要留意从顾客的视角看问题。
u 要尊重顾客。
u 尽管我们可能会因为给予特定顾客的服务层次不同而有不同的标准，但我们重视所有顾客并向他们提供专业服务。
u 我们要对顾客信守承诺。
u 我们要力求超过顾客的期望。
[优秀员工]
u 员工是中卫(中迪)公司最宝贵的财富，我们将拥有行业中最好的员工而闻名。
u 员工在中卫(中迪)公司受到敬重，享有尊严。我们要为员工的发展投资。我们鼓励员工追求个人的持续改进，使他们与公司一同成长。
u 我们在雇佣、报酬和提升上公平合理，我们重视员工的每一项贡献，我们要与员工公开交流思想。
[工作标准和责任制]
u 我们要持续改进所做的一切并力争达到最好。
u 我们要对照最高标准衡量自己的工作，尽善尽美是我们的终极目标。我们还要把自己的工作同竞争对手作水平比较。
u 我们期望公司的每个员工诚信正直。诚信是我们各项活动的绝对标准。公司内部交流、同顾客对话、与外单位交往，都必须诚实，这方面的任何差错都是不能接受的。
u 在中卫(中迪)公司内部，我们要清晰表达期望、评价结果、做出建设性的反馈，并奖励成绩。
u 工作达不到期望值时，我们要实施纠正行动计划。
u 工作低于标准是不能接受的。
u 我们要使业务部门完成各自的计划而承担责任。
[团队和交流]
u 公开而及时地传达问题是我们所期望和鼓励的。
u 我们鼓励求助。我们期待任何有能力的人提供帮助。
u 我们要让中卫(中迪)公司被所有人所认可，包括顾客、雇员、股东和合作伙伴。
u 所有部门和分公司都要使用正确的中卫(中迪)公司标识作为自己的标识。
u 在公司的所有层面，我们期望决策都是在中卫(中迪)公司最有利的基础上作出。
