苏州中卫企管：苏州质量成本管理(QC)培训班-质量成本管理(QC)

　　【住办公司】中卫企管(苏州中迪企业管理咨询有限公司)

　　【课程名称】质量成本管理(QC)

　　【课程价格】1000元/人

　　【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。

　　【一天课程】明晰质量成本的类别，了解各项成本之间的相互关系，学会质量成本的数据收集及核 算，掌握质量成本综合分析的方法和报告的型式，认识如何以质量成本的变化来判断质量体系的有效性

　　【参加人员】

　　总经理、管理代表、财务主管、部门管理人员、成本核算员、统计员、成本管理体系内审员等。

　　培训教材：

　　每位参加人员将获得一套培训手册。

　　【课程内容】

　　1. 质量成本管理概论

　　2. GB/T13339-91质量成本管理导则简介

　　3. 发达国家质量成本管理发展概况

　　4. 质量成本管理体系控制流程

　　5. 质量成本明细科目设置详解

　　6. 质量成本的数据收集与核算

　　7. 质量成本预测与计划

　　8. 质量成本控制与考核

　　9. 质量成本综合分析和报告

　　a) 典型事件分析

　　b) 柏拉图分析法

　　c) 因果图分析法

　　d) 趋势分析法

　　10. 示例1 质量成本分析案例

　　示例2 质量经济效益评价

　　学员背景要求：

　　具备基本的质量管理知识，了解公司的运作状况和生产服务要求。

　　培训目标：

　　a) “高质量、低成本、快速反应”是中国加入WTO后摆在企业面前的新课题。企业的生存和发展的前提是“盈利”，离开这一原则就无法生存。本课程将带给你崭新的发达国家质量成本管理的理念和经验。

　　b) 判断一个质量管理系统(体系)是否有效，最好的量度基准是“是否为公司带来金钱上的利益”。本教程以质量成本作为评估的基础，相信会得到您的认同。

[公司使命]

u 帮助每个顾客实现实质性的、长远的、巨大的业绩增长。

u 建立一个吸引、发展并激发杰出人才的精英组织。

[价值观]

u 以智慧实现价值，用智慧创造价值。

[经营理念]

u 诚信——惟有诚信，才能脚踏实地、全心服务于顾客。

u 专业——惟有专业，才能依每个顾客的特殊属性，度身辅导。

u 创新——惟有创新，才能提供顾客发展中解决问题的使用手段。

[顾客至上]

u 顾客是中卫(中迪)公司生存的根本。

u 我们要听从顾客的意见，经营决策时，要留意从顾客的视角看问题。

u 要尊重顾客。

u 尽管我们可能会因为给予特定顾客的服务层次不同而有不同的标准，但我们重视所有顾客并向他们提供专业服务。

u 我们要对顾客信守承诺。

u 我们要力求超过顾客的期望。

[优秀员工]

u 员工是中卫(中迪)公司最宝贵的财富，我们将拥有行业中最好的员工而闻名。

u 员工在中卫(中迪)公司受到敬重，享有尊严。我们要为员工的发展投资。我们鼓励员工追求个人的持续改进，使他们与公司一同成长。

u 我们在雇佣、报酬和提升上公平合理，我们重视员工的每一项贡献，我们要与员工公开交流思想。

[工作标准和责任制]

u 我们要持续改进所做的一切并力争达到最好。

u 我们要对照最高标准衡量自己的工作，尽善尽美是我们的终极目标。我们还要把自己的工作同竞争对手作水平比较。

u 我们期望公司的每个员工诚信正直。诚信是我们各项活动的绝对标准。公司内部交流、同顾客对话、与外单位交往，都必须诚实，这方面的任何差错都是不能接受的。

u 在中卫(中迪)公司内部，我们要清晰表达期望、评价结果、做出建设性的反馈，并奖励成绩。

u 工作达不到期望值时，我们要实施纠正行动计划。

u 工作低于标准是不能接受的。

u 我们要使业务部门完成各自的计划而承担责任。

[团队和交流]

u 公开而及时地传达问题是我们所期望和鼓励的。

u 我们鼓励求助。我们期待任何有能力的人提供帮助。

u 我们要让中卫(中迪)公司被所有人所认可，包括顾客、雇员、股东和合作伙伴。

u 所有部门和分公司都要使用正确的中卫(中迪)公司标识作为自己的标识。

u 在公司的所有层面，我们期望决策都是在中卫(中迪)公司最有利的基础上作出。