苏州中卫企管：苏州QC7大手法培训班-QC7大手法

　　【主办公司】中卫企管(苏州中迪企业管理咨询有限公司)

　　【课程名称】QC7大手法

　　【课程价格】1400元/人

　　【开课时间】2016年1月12-13日.苏州

　　【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。

　　【两天课程】讲解如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并且以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具，例如质量控制七大手法，依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时，也讲解了作为管理层的公司领导，如何在公司内形成激励的气氛和条件，保证全员性质量改进活动长久开展。

　　【参加人员】

　　本教程适用希望开展全员性改进活动的公司各部门和生产现场各级管理人员(车间主管、班组长、技术骨干等)，也适用于希望在公司内开展QCC活动的高层管理人员。

　　培训教材：

　　中卫(中迪)公司版权所有的教材。

　　【课程内容】

　　前言

　　一、新QC七大手法：

　　1.关联图法 — 理清复杂因素间的关系

　　1) 功能用途

　　① 用于纷繁复杂的因果纠缠分析

　　② 用于现场问题的掌握

　　③ 用于市场调查及抱怨分析

　　④ 用于方针管理的展开

　　2) 案例分析及讨论

　　2.系统图法 — 系统地寻求实现目标的手段

　　1) 功能用途

　　① 新产品研制过程中设计质量的展开;

　　② 制订质量保证计划,对质量活动进行展开;

　　③ 与因果图结合使用;

　　④ 目标、方针、实施事项的展开;

　　⑤ 明确部门职能、管理职能;

　　2) 案例分析及讨论

　　3.亲和图法 — 从杂乱的语言数据中汲取信息

　　1) 功能用途

　　① 掌握问题重点，想出改善对策

　　② 用于市场调查和预测

　　③ 用于企业方针，目标的判定及推展

　　④ 用于研究开发，效率的提高

　　⑤ 用于 TQM 的推行

　　2) 案例分析及讨论

　　4.矩阵图法 — 多角度考察存在的问题

　　1) 功能用途

　　① 明确硬件与软件之间的关系

　　② 明确质量要求和原料特性间的关系

　　③ 明确质量要求和制程条件间的关系

　　④ 制程不良与抱怨或制程条件间的关系

　　2) 案例分析及讨论

　　5.PDPC法 — 预测设计中可能出现的障碍和结果

　　1) 功能用途

　　① 方针管理中实施项目的计划

　　② 制程中异常现象的防止及对策

　　③ 重大事故预测及防止

　　④ 新品设计开发计划，计划预测及对策

　　2) 案例分析及讨论

　　6.箭条图法 — 合理制定进度计划

　　1) 功能用途

　　① 用于新品开发计划和管理

　　② 用于产品改进计划的制订和管理

　　③ 试生产阶段计划制订和管理

　　④ 量产阶段计划制订和管理

　　⑤ 工厂迁移计划及管理

　　⑥ 工程安装，修缮计划和管理

　　⑦ 其它日程计划管理

　　2) 案例分析及讨论

　　7.矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析

　　1) 功能用途

　　① 新产品开发的企划

　　② 复杂的品质评价

　　③ 自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的品质

　　④ 从多量的资料中解析不良要因

　　⑤ 牵涉到复杂性要因的工程解析

　　2) 案例分析及讨论

　　二、疑问与答疑

　　三、测试

　　学员背景要求：

　　对生产过程和质量控制的基本了解。

　　培训目标：

　　通过培训，学员能在良好的氛围中，不断地、自主地发现问题，并遵循有纪律的问题解决法;

　　能够灵活运行各项质量管理工具(包括QC七大工具，解决质量问题或实践自我建议;

　　提高客户意识、公司意识。

[公司使命]

u 帮助每个顾客实现实质性的、长远的、巨大的业绩增长。

u 建立一个吸引、发展并激发杰出人才的精英组织。

[价值观]

u 以智慧实现价值，用智慧创造价值。

[经营理念]

u 诚信——惟有诚信，才能脚踏实地、全心服务于顾客。

u 专业——惟有专业，才能依每个顾客的特殊属性，度身辅导。

u 创新——惟有创新，才能提供顾客发展中解决问题的使用手段。

[顾客至上]

u 顾客是中卫(中迪)公司生存的根本。

u 我们要听从顾客的意见，经营决策时，要留意从顾客的视角看问题。

u 要尊重顾客。

u 尽管我们可能会因为给予特定顾客的服务层次不同而有不同的标准，但我们重视所有顾客并向他们提供专业服务。

u 我们要对顾客信守承诺。

u 我们要力求超过顾客的期望。

[优秀员工]

u 员工是中卫(中迪)公司最宝贵的财富，我们将拥有行业中最好的员工而闻名。

u 员工在中卫(中迪)公司受到敬重，享有尊严。我们要为员工的发展投资。我们鼓励员工追求个人的持续改进，使他们与公司一同成长。

u 我们在雇佣、报酬和提升上公平合理，我们重视员工的每一项贡献，我们要与员工公开交流思想。

[工作标准和责任制]

u 我们要持续改进所做的一切并力争达到最好。

u 我们要对照最高标准衡量自己的工作，尽善尽美是我们的终极目标。我们还要把自己的工作同竞争对手作水平比较。

u 我们期望公司的每个员工诚信正直。诚信是我们各项活动的绝对标准。公司内部交流、同顾客对话、与外单位交往，都必须诚实，这方面的任何差错都是不能接受的。

u 在中卫(中迪)公司内部，我们要清晰表达期望、评价结果、做出建设性的反馈，并奖励成绩。

u 工作达不到期望值时，我们要实施纠正行动计划。

u 工作低于标准是不能接受的。

u 我们要使业务部门完成各自的计划而承担责任。

[团队和交流]

u 公开而及时地传达问题是我们所期望和鼓励的。

u 我们鼓励求助。我们期待任何有能力的人提供帮助。

u 我们要让中卫(中迪)公司被所有人所认可，包括顾客、雇员、股东和合作伙伴。

u 所有部门和分公司都要使用正确的中卫(中迪)公司标识作为自己的标识。

u 在公司的所有层面，我们期望决策都是在中卫(中迪)公司最有利的基础上作出。