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EPM电商应用
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联系人:王老师
课时:
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EPM电商应用

培训内容

培训大纲

学习目标

跟我一起开网店

电子商务与网络零售

了解电子商务与网络零售

了解电子商务与网络零售

定位很重要

市场、店铺定位方法

掌握淘宝店定位方法

神奇的数据魔方

什么是数据魔方与价值

了解什么是数据魔方与其价值

了解淘宝

开店基础方法

掌握开店的基础方法

天猫

什么是天猫与天猫的特点

了解天猫店及其特点

网店配套工具

在线沟通工具:阿里旺旺

掌握阿里旺旺的使用方法
掌握在线支付工具的使用方法
掌握淘宝助理的使用方法
掌握量子恒道的使用方法

在线支付工具

店铺管理工具:淘宝助理

数据分析工具:量子恒道

网店辅助工具:网店版

仓储与配送

仓储管理

了解淘宝店仓储管理方法
了解淘宝店货物打包方法
了解常用物流与配送方法

货物打包

物流配送

常用物流

装修我的店

了解网店装修

网店装修必备技能

掌握网店装修必备技能

使用淘宝旺铺

旺铺分类

了解什么是旺铺
掌握旺铺模板购买方法

旺铺订购方法

购买旺铺模板

图片素材规划

产品主图规划

掌握产品主图规划方法
了解图片拍摄方法

宝贝描述页图片素材内容

图片拍摄规划演示

女包图片拍摄规划表

商品图片美化

认识Photoshop

掌握图片裁剪方法
掌握图片美化方法

裁剪出图片最佳角度

修图美化商品图片

使用旺铺装修网店

编辑商品分类

掌握旺铺分类、店招、导航、图片轮播、宝贝推荐编辑方法

编辑店招

编辑导航

编辑图片轮播

编辑宝贝推荐

其他页面

发布编辑好的宝贝

宝贝描述代码

掌握宝贝发布方法

将图片上传至图片空间

使用淘宝助理编辑并上传宝贝

淘宝直通车

开车基础

了解直通车

掌握直通车基础操作方法

直通车推广计划

直通车账户优化

推广计划优化

掌握直通车计划优化方法
掌握直通车地域优化方法
掌握直通车投放时间优化方法
掌握直通车出价及折扣优化方法
掌握直通车投放平台优化方法

推广地域优化

投放时间优化

出价及折扣优化

投放平台优化

选款优化

选款初选

掌握直通车选款优化方法

试推

定款

质量得分优化

质量得分概述

掌握质量得分优化方法

影响因素及优化方法

直通车点击率优化

什么是直通车点击率

掌握直通车点击率优化方法

如何提升直通车的点击率

直通车数据

基础数据

了解直通车基础数据、转化数据、定向报表数据

转化数据

定向报表

常用推广方法

淘宝客

不做淘宝客的原因

了解店铺不做淘宝客的原因
掌握淘宝客推广方法

如何加入淘宝客

如何做淘宝客推广

钻石展位

钻展操作流程

了解钻石展位的优势
了解钻石展位的投放方法

钻展报表

钻展图片和投放技巧

和钻展有关的补充说明

淘金币

淘金币智选平台

了解什么是淘金币
了解淘金币的运营技巧

淘金币运营技巧

聚划算

全面了解聚划算

了解聚划算的运营方法

聚划算报名方法

聚划算运营方法

必须了解的营销方法

有效的促销

促销原则、方案、工具、评估

掌握有效促销的方法

天天特价

天天特价活动流程与报名资质

了解什么是天天特价
了解天天特价的报名流程

常规硬广

常规硬广的作用和效果评估

了解常规硬广的作用和效果评估方法

试用中心

试用中心给商家带来什么

了解试用中心的参与方法

试用前期准备

试用活动执行

效果评估及整改

淘女郎

淘女郎给商家带来什么

了解淘女郎的基础运作

淘女郎的基础运作

成功案例

分销管理

如何开通和设置分销平台功能

了解分销管理的开通和设置方法
了解如何招募优秀的代销商和经销商

如何去招募优秀的代销商和经销商

如何去有效管理和为经销商和代销商服务

会员俱乐部

vip营销基础

了解vip营销基础方法
了解vip的活动攻略

vip活动攻略

免费流量提升技巧

淘宝站内免费流量

了解淘宝站内免费流量提升方法
了解淘宝站外免费流量提升方法

淘宝站外免费流量

活动策划与执行

为什么要做店内促销活动

了解活动策划与执行方法

活动策划与方案

活动执行与跟进

活动格调和店铺格调完美统一

常见的活动工具软件

活动评估与总结

打造爆款

前期准备

了解爆款的意义

了解爆款的意义
了解爆款前期准备事项

分析行业大环境及行业爆款特征

根据爆款生命周期制订执行计划

物力、资金、人力准备

单品选择

质量筛选

了解爆款单品选择方法

价格策略

利润保证

库存保证

和其他商品的关联购买度

起点销售量与起点定价准备

单品页面准备

购买记录

了解爆款单品页面准备方法

评价记录

卖点及亮点展示

其他页面细节准备

丰满文字描述

图片诉求的把握

设计合理的页面结构

店铺准备

准备关联商品

了解爆款关联商品准备方法
了解保证整店转换率的方法

保证整店转化率

推爆步骤

提前信息告知

了解打造爆款的步骤
了解打造爆款时使用那些推广方式

优惠活动的执行

基础销量、评价的打造

外部自然流量引入

直通车倾向引导的基础技巧

淘宝客

论坛和帮派

钻展等推广

参加各种淘宝活动

效果评估及整改

了解相关数据

了解打造爆款的效果评估方法
了解打造爆款时方案优化方法

分析数据 根据数据改变行动方案

打造店内爆款群

总结经验 选择更多单品 打造爆款群

了解打造店内爆款群的方法

用数据驱动营销

流量

流量来源分析详解

了解流量来源分析方法
了解优化精准流量的方法

优化精准流量

成交转化率

成交转化率漏斗模型理论介绍

了解成交转化率漏斗
了解转化率的优化方法

店铺指标对成交转化率的影响

淘宝店铺转化率优化

店铺页面装修因素

问题宝贝的转化率

自然流量转化率

付费流量转化率

店铺商品整体归类因素

 

客单价

客单价

了解什么是客单价、日均客单价、购买频次

日均客单价

购买频次

数据分析部门运营管理

网店数据分析部门的工作内容与工作职能

了解数据分析部门的工作职能
了解数据分析部门的运营模式与注意事项

网店数据分析部门的运营模式

行业数据分析工作

店铺数据分析

数据分析部门运营的注意事项

数据化营销案例

爆款的打造

了解数据化营销案例

关联销售

投资转换

用管理提升价值

概论

流程化需求

了解流程化需求、方向、运营体系

流程优化方向

流程运营体系梳理

采购管理

电商企业采购过程核心概念

了解电商企业采购过程核心概念、采购特点、基本流程

电商企业采购的特点

电子商务供应链采购的基本流程

仓储管理

什么是仓储管理

了解什么是仓储管理
了解如何进行仓储管理、入库作业、库存管理
了解如何进行分拣作业与发货作业

如何进行仓储管理

入库作业与库存管理

分拣作业与发货作业

仓储管理案例

客户服务

客户服务概述

了解客服售前、售中、售后、呼叫中心相关工作

售前 售中 售后 呼叫中心

订单管理

订单概述

了解订单管理的流程

流程与案例

分销管理

分销概述

了解如何进行分销

如何进行分销

会员关系管理

什么是CRM

了解什么是CRM
了解CRM流程

流程与案例

绩效管理

绩效管理的概念与意义

了解绩效管理的概念与意义
了解如何进行绩效管理

如何进行绩效管理

账务管理

什么是财务管理

了解什么是财务管理
了解如何进行财务管理

如何进行财务管理

亲!
我是客服!

新员工入职培训

心态和状态

了解新员工的心态和状态
了解客服的职业价值观
了解如何成为优秀员工

企业文化

客服的职业价值观

如何成为优秀员工

售前的知识储备

品牌价值培训

了解售前的售前的知识储备

产品知识培训

促销活动送达

流程培训和准备工作

服务流程培训

了解流程培训和准备工作

组织结构培训

工作流程培训

客服准备工作

客户接待与沟通

沟通技巧

了解客服沟通技巧、推荐产品、处理异议、促成交易
的方法

进门问好

接待咨询

推荐产品

处理异议

促成交易

有效订单的处理

确认订单

了解有效订单管理的处理方法

下单发货

礼貌告别

交易纠纷的处理

售后服务

了解交易纠纷的处理方法

正常交易

纠纷交易

客户维护

客户关系管理

客户关系管理基础

了解客户关系管理方法

客户关系管理工具

客户关系管理实操

电商案例讲解

【鹿家特供】终端直通车

终端直通车推广方法

了解鹿家特供直通车推广方法

【我爱小迷你】低风险转型

低风险转型方法

了解我爱小迷你低风险转型运营方法

【msshe】分享式营
销的魅力

分享式营销方法

了解msshe分享式营销的推广方法

【金城舞】巧抓自然流

淘宝店铺SEO方法

了解金城舞巧抓自然流量的推广方法

全网营销

京东凡客当当营销方法

了解全网营销的营销推广方法

培训案例

淘宝直通车推广案例:鹿家特供
简介:鹿家特供对直通车有独到的观点与应用,推广宝贝时选择中心宝贝进行推广,提高关联销售、二次回头率,同时加强宝贝的基础打造,推广效果达到最佳。
淘宝客推广案例:时尚橘子
简介:谁说淘宝客不赚钱,时尚橘子通过淘宝客,日成交84笔,成交金额13978元,月销售上千笔。
淘宝SEO推广案例:黄金博物馆
简介:黄金博物馆不做任何付费推广,巧抓自然流量,日均PV2000~3000,节假日等特殊日期PV更是高达10000~20000,几度排名到珠宝类目支付宝交易额第一名。
4、 聚划算推广案例:盛宇家纺
简介:盛宇家纺通过聚划算,单品销售额高达100多万元,毛利率达30%~40%,做聚划算不仅得到了惊喜的销售量,更得到了满意的利润。
5、 淘金币推广案例:纯净天空
简介:纯净太空在参加淘金币活动的前期、中期、后期严格按照计划执行,做好了预防措施,报名淘金币的宝贝一周销售1300多件,销售额高达10多万元。

阶段项目与实战

淘宝网店运营,简介:零基础开网店,装修、推广、客服、运营知识一站式学习。

阶段考核与面试

1、注册并开通一个淘宝网店
2、上传一款 宝贝,并且进行美化
3、使用淘宝SEO推广一款产品
4、作为客服人员,与买家进行交流

阶段沙龙与讲座

邀请业内电商营销专家,围绕"淘宝直通车、淘宝SEO、爆款运营、淘宝运营、淘宝客服"主题开展。

 

达内国际集团是中国IT职业教育的第一品牌,是目前中国最大IT职业教育集团,2014年4月3日,达内国际集团成功在美国纳斯达克上市,是中国第一家在美国上市的IT职业教育集团,同时也是2014年赴美上市第一股。根据IDC的数据,达内国际集团是目前国内最大的IT职业教育机构,市场份额超过8.3%,排名行业第一。达内时代科技集团致力于培养面向电信和金融领域的Java、C++、C#/.Net、3G/Android、3G/IOS、 PHP、嵌入式、软件测试、UID、网络营销、网络工程、会计、UED、web、Unity3D、大数据、童程童美等17大方向中高端软件人才课程与少儿教育课程,先后获得美国国际数据集团IDG、集富亚洲JAFCO ASIA、美国高盛银行的三轮投资,是国内首家获得国际风险投资的IT职业教育机构。达内国际集团经过14年运营,以中关村科技园区为依托,在中国软件业发达城市——北京、上海、广州、深圳、大连、南京、武汉、杭州、西安、苏州、成都、太原40多个大城市,建立140多个职业教育中心,年培训5万名软件人才。已累计为IBM、微软、摩托罗拉、华为、中软、用友、Yahoo、阿里巴巴、TOM、新浪、搜狐、百度、联想、神州数码、大唐电信、亚信等知名IT企业培养输送了30万名中高级软件人才,是中国目前最大的人才培养与输送的提供商。

除中高端IT人才实训外,达内时代科技集团同样致力于IT 人才输送、教育平台建设、软件研发等综合服务。目前,已形成包括 人才实训中心、软件研发中心、软件人才中心、IT 教育中心四大人才服务模块达内国际集团逐渐形成以IT培训为主的多元化、综合性的职业教育及人才服务领导品牌。

达内国际集团有限公司的各个中心由软件专家负责运营,课程设计引进北美先进技术,贴近中国软件企业的实际需求,同时,聘请北美海外专家与来自IBM、华为、用友、亚信、东软等国内外名企的一线实战专家担任讲师,以确保高端培训效果。达内在课程设计与培训模式上不断创新,开创“零首付、低押金,就业后付款”的信贷就业模式先河,改革培训模式保持培训规模扩大的同时确保93%以上的就业率,同时高质量就业。

达内时代科技集团与高校和企业合作

从创建之初,达内国际集团就非常重视与高校进行学术交流、专业共建等方面的合作。经过14年辛勤的耕耘,达内国际集团在全国高校中建立了良好的口碑和美誉度, 达内先后与全国600多所大学的计算机或软件学院建立良好合作关系,其中20%以上为211重点大学,在600多所院校里建立了达内大学生实习实训基地,并与包括北大软件学院在内的7所院校建立软件工程研究生联合培养合作。近年来,达内加强了与院校开展深度合作的步伐,在人才培养模式、项目课程体系的整体构建、实训实习基地的建设、师资培养等方面全方位的高校开展合作,对高校的教学改革、优化高校课程体系,强化实训实习以及加强高校教师队伍实战型业务水平的提升都积极的推动作用。

达内发展离不开与企业的密切合作,达内在全国建立5大软件人才中心,500人才顾问每天不断与全国上万家企业保持联系和沟通。通过14年达内不断地探索与尝试,达内与国内外知名企业建立人才推荐,人才定制培养、人才租赁与外包、代理校园招聘、IT猎头、企业内训等多样化的合作方式和一站式的服务体系。截止到2016年1月底,达内与全国7万家知名企业建立合作关系,每个月在达内全国中心有近600场的企业双选会,达内还会定期做专场招聘会,正是与企业的紧密合作关系,达内学员保持行业领先的学员就业率,2015年实现了93%以上的就业率。

达内国际集团公益事业进行中

达内办学不忘承担社会责任,奉献爱心倾注公益事业,2008年四川汶川地震发生后,达内第一时间向灾区的学生发出援手,免费资助多名灾区学生参加高端IT培训,对于经济特别困难的学生达内还给发生活费;2011年11月14日达内与中国残疾人联合会携手启动第一期达内高端PHP软件工程师班,公益资助25名肢体残疾的学生学习达内高端PHP课程,学员毕业后基本就业, 其中视力有障碍的甄智博成功入职湖南大厦,获得3500元的月薪、双腿残疾的吴鑫4000入职中科创达;2012年5月10日达内再次携手中国残疾人联合会启动第二期达内高端测试班,公益资助30名学生;近些年,达内将公益事业融入到员工的文化,不断通过各种手段帮助家境贫寒的学生和农村学生; 2008年达内就曾经推出“暖冬工程”帮助近万名大学生实现理想就业,改变自己的命运,2011年达内获得高盛三轮融资后,达内又启动了“阳光计划”,希望帮助更多优秀的贫困学生接受高端IT教育;2012年,达内再次携手中国残疾人联合会启动第二期达内高端测试班,公益资助30名学生,帮助他们改变自己命运;2012年,达内得知佳木斯第十九中学老师张丽莉舍身救学生的事件后,第一时间向相关公益慈善为最美女教师组织捐款。达内自成立以来,达内累计捐款已经数千万,资助3万名多名贫寒学子接受高端IT培训,改变了他们的命运。

达内国际集团主要业绩:

达内国际集团作为中国高端IT培训的翘楚,从创业之初就倡导 “诚信、创新、开放、合作”的企业文化,同时经营战略一直都保持经营模式和产品保持行业的领先一步:

率先在美国上市第一家IT职业教育机构

率先推出“先就业,后付款”IT信贷就业培训的IT职业教育

率先获得国际风险投资的IT职业教育机构

率先入选“德勤中国高科技高成长50强”的IT职业教育机构

率先由IT技术专家建立和运营的IT职业教育机构

率先全面开放课堂,随时真课试听的IT职业教育机构

率先与“211工程”大学联合培养软件工程硕士的IT职业教育机构

率先真实披露学员就业率、就业品质的IT职业教育机构

率先开辟高端课程,培养IT白领、金领的IT职业教育机构

率先完全真实公开师资背景的IT职业教育机构

达内国际集团由于优秀的教学效果、行业领先的经营模式和倾力公益事业赢得了社会各界的广泛赞誉和好评,近年来达内荣获了各界权威机构的颁奖:达内是业界唯一的一家2006、2007、2008、2009连续4年入选德勤评选的“中国高科技高成长50强公司”、“亚太地区高科技高成长500强公司”,中关村管理委员会指定的“软件人才培养示范基地”、北京市商务委、北京市教委联合评为“首批服务外包人才培训机构”,被《计算机世界》评选的“就业服务杰出贡献奖”、被《中国计算机报》评选的“最具影响力培训机构奖”、被搜狐评为“中国十大教育集团”、被腾讯评为“中国大学生心目中最具影响力的IT品牌”, 2010年更是和百度、搜狐、中兴电子等著名企业被欧美同学会评为中国海外归国人员创业“腾飞奖”中国50强优秀企业、2011年获得中央电视台评选的中国教育行业“领军企业”2012年9月获凤凰网、网易财经、影响力峰会组委会评选的“2012年度最具信赖企业”大奖、2012、2013年 荣获普华永道和高企协颁发“2011中关村高成长企业TOP100”。2013年荣获智联招聘中国年度雇主“北京30强”企业等大奖。

分校地址:

广州天河区五山路141号尚德大厦

广州天河区天寿路105号天寿大厦

广州天河区天寿路沾益直街134号润鹏大厦

广州市海珠区同福西路德和新街

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