如何提升人与人之间的沟通能力

　　沟通，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。

　　柯利斯·阿格利斯曾说善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。

　　沟通好不好是一个人的修养、智慧和素质的外在表现。良好沟通的标志是：言之有物、言之有序、言之有理、言之有文、言之有情、言之有趣。要做到这样并非一朝一夕的功夫，需要系统地学习。

　　要注意7%你在说什么?38%你是怎么说的?55%你的身体语言。

　　有效沟通的四个关键：1、不是要情绪安抚，而是要化解疑虑。2、不要谈论价值观，而是要沟通具体的作为。3、不要刻意隐瞒，要确实说明可能的困难。4、不要过度顾虑共事者的想法，而是要适度的影响他。

　　沟通中要遵守平等原则、信用原则、互利原则、平等相符，真诚合作。

　　沟通秘诀：真诚对待他人、自信、适时地赞美、大气善待。

　　沟通是建立在双方的基础之上的，因此沟通中双方应尽量避免带着偏见或不根据客观资料的片段信息传递给对方。

　　在拒绝对方的时候语气尽量要委婉、要顾及对方的自尊、降低对方对你的期望值、让对方明白你的处境、态度一定要真诚。

　　有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。

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