提高员工素质的好方法

　　随着市场竞争的日趋激烈，尤其是中国加入世界贸易组织后，企业的经济活动与国际大市场迅速接轨，企业和员工都面临着来自全球的生存和发展的严峻挑战，在残酷的优胜劣汰的竞争机制下，要么奋起直追，要么黯然出局。在竞争中自强、在竞争中求发展，已是企业、员工不可逃避的命题。

　　一个企业的员工素质如何，学习和发展的能力如何，在很大程度上决定着这个企业的生存和持续发展能力。海尔集团总裁张瑞敏关于人的品质有过这样一段精彩论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做;而训练一个中国人，开始也会擦六遍，慢慢地觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“有的中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。如何培养和留住员工，提高员工素质成为了企业界面临的新课题。

　　员工素质是指员工从事某事(行为)所需要具备的知识、技能和品质等。这些行为和技能是人的内在特性，是可衡量、可指导、可开发、可加工的，并会对员工的个人绩效以及企业的成功发展产生关键的影响。人的整体素质可分为自然生理素质、心理素质和社会文化素质三个层次。其中心理素质和文化素质的发展对全面提高员工的素质来讲，就显得尤为重要了。

　　美国著名心理学家麦克利兰于20世纪70年代提出了著名的素质冰山模型，对素质的概念做了非常形象的解释，即一名员工就像一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，也就是浮出水面的冰山的一角，而在水面以下的7/8则是看不到的。对员工来说，能见到的1/8是其知识、资质和技能行为，下面的7/8则是职业意识、职业道德和职业态度三方面。知识、资质和技能行为是较为容易观察和测量的，称为显性素质;职业意识、职业道德和职业态度是难以观察和度量的，则称为隐性素质。如果企业中的每个员工都具备了适合自己岗位的这两类素质，将会大大提高企业的核心竞争力;如果员工的显性和隐性素质都能够得到足够的培育，那么对员工的素质提升将产生巨大的推动作用，同时对企业未来发展的影响也将更加深远。

　　6S管理是中国化的现代管理方法之一，较为注重员工的显性和隐性素质的培育，通过优秀的管理模式，转变员工意识，规范员工行为，使员工改掉不良习惯，让管理规范在每个员工心中打下深刻的烙印，帮助员工逐渐形成良好的工作习惯,全面提高员工的素质，培育出一种向上的、持续发展的核心竞争力，最终形成良好的企业文化。

　　了解跟多企业管理培训相关信息，请关注苏州企业管理培训中心