人本管理

　　那年，首批后备干部入住贾氏公司大观园开发区后，开发区的员工每日三餐都必须到离开发区有一站地的公司总部食堂就餐。转眼即是冬天了，11月底时寒流突降，大观园不少员工得了感冒，王熙凤看到眼里，在公司开董事会时和贾母、王夫人提了出来：“现在白天越来越短、天气也一天比一天冷了，不如以后在大观园那边另开个餐厅，这样员工吃饭就方便些，不用来回跑了。”

　　王夫人笑着说：“这是个好办法。要是还来总部餐厅吃饭，刮风下雪的时候路上交通也不方便。就是平时，吃些东西受了冷气也不好;何况空着肚子走过来，又吹了一肚子冷风，再压上些东西更不好了。不如就给他们单开个餐厅，请上几个厨师，单给员工们做饭。新鲜蔬菜、水果什么的还是和这边统一配给，入总公司的账，在财务部开票就是了。”

　　董事长贾母听了很高兴：“这个事我正考虑着呢，我只担心增加一个餐厅给后勤带来更大的负担，从而影响整个公司的日常运作，小凤今天既然把这个事情提出来了，我就听听你的建议。”王熙凤说：“董事长，这个问题我考虑过了，增加一个餐厅不会给后勤带来太大的压力，从那边厨房里拨两个人，再带过来些厨具就行了，费用在公司报销，人员工资也不增加，就算多费点事儿，现在天这么冷，要是都大老远地跑到老餐厅吃饭，保不齐把员工给冻感冒了，到时候既影响身体又影响工作。”

　　贾母频频点头：“很有道理，考虑得也很周全啊，如果大家没有其他意见，小凤你就抓紧办吧。”贾母一边说，一边向董事会其他成员说：“我这个人啊，不太喜欢当着面表扬小凤，一怕小凤听了会骄傲，二怕大家心里不服气。而今天，我要郑重地表扬小凤，你们同样都是公司的高管，也都是董事会成员，却没有一个人能像她这样考虑得如此周到、观察得如此细微，为什么?我想就是因为你们没有真正地去关心员工、爱护员工，设身处地地为员工考虑，同志们，员工是我们公司最宝贵的财富，未来社会最稀缺的资源是人才。我希望大家今后都要向小凤学习，关爱员工，共同为贾氏公司跨入世界500强而努力。”

　　董事长发了话，大家马上对王熙凤的工作进行了全面肯定：“确实是这样，凤总上上下下都想得很周到，对员工的关心和照顾无微不至，事无巨细，身体力行。”一番发言后，高管们又展开了批评与自我批评，并且在贾氏公司掀起了向王熙凤学习的高潮。

　　王熙凤操心的事情还有很多。话说这一年冬天，袭人的母亲病重，袭人的哥哥来公司给袭人请长假，总经理王夫人准了假。王熙凤要求把袭人日常用品给准备齐了，员工们一起帮忙大包小包收拾了一大堆行李，王熙凤安排人准备车要把袭人直接送回家。临走，王熙凤还把袭人叫到跟前看看她穿得暖不暖、衣服合适不合适。

　　王熙凤看了看袭人头上戴的首饰，感觉很华丽也很漂亮。还不错，王熙凤心想。又看她身上衣着漂亮倒是漂亮，可在这样的天气穿着这些衣服不够保暖，就对袭人说：“天这么冷，你应该穿毛大衣回家，否则会冻感冒，我家里有几件毛大衣，让平儿给你拿一件来，你先穿吧，千万要健健康康地回家，让你母亲高兴。”她一回头把平儿叫了过来，吩咐她去拿。平儿建议也给家庭比较困难的邢岫烟一件，王熙凤也爽快地答应了。大家看王熙凤对员工如此关心，总拿自己的东西贴补员工，给公司垫了太多了，都很感动。

　　对刘姥姥这个穷苦的贾氏公司退休职工，王熙凤也非常地关心，当年刘姥姥家里困难、到贾氏公司来求助的时候，王熙凤发了怜贫惜弱之心，给了她 2000元钱，还额外赠送了一些物品，刘姥姥拿这些钱回乡后购置了一些田地，认真耕种，每年都把第一茬的瓜果蔬菜送到贾氏公司来，让公司的职工能在第一时间尝到真正的农家小菜。

　　作者点评：

　　白居易说“感人心者，莫先乎情”。现代管理的核心是对人的管理。人本管理，经历了一个从中国古代形成、然后流传到西方、在西方得以发展形成学派、后又传回中国的过程。二战以后，西方企业管理开始由盛行的传统管理和科学管理方式转向强调人的主动性、“以人为本”的现代管理方式，管理者开始用感情因素待人处事。在适当的时候给员工施加“感情投资”和“感情激励”，培植员工对企业的忠诚，强化员工的归属感，可以提高员工的工作效能，为企业换取效益和效率，从而创造更多的财富和利润。

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