网购的危险地带:商品上架
通常情况下,除去供应环节,一个商品在B2C电商运营的起点就是入库上架,这也成为商品面临的第一个危险地带。
时常有顾客抱怨商品到手后号码不对或者颜色发错了。造成这种问题的最主要原因就是产品在入库上架时出现了错误。
据业内人士介绍,无论是号码还是颜色,都会以条码形式体现在后台系统中,号码、颜色的错误有可能是操作人员在录入条码时或扫描条码时出现误差。
此前多家电商企业都曾出现过的“价格乌龙”、“错价门”等事件,问题也多出在入库上架环节。
虽然这个环节出现问题的概率很小,但一旦出错,对企业的负面影响却可能十分巨大。
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