网购的危险地带:订单生成
经过产品上架环节后,之后的各个环节就与消费者行为息息相关了。
在浏览、对比、挑选过后,消费者看准目标下手,这就进入了下单环节。
根据大多数网站的系统流程,订单形成虽然与仓储的管理衔接紧密,但事实上还是会存在一点儿时间差。
这个时间差则是造成下单之后显示有货,过后却接到缺货信息的最重要原因。
在业内人士看来,无论后台系统多么强大,这个问题几乎都是无法避免的。而且订单数量越大、下单时间越集中的企业,对这个问题的感触就会越明显。
此外,在客户下单、商家打印订单和用户付款的过程中,也有可能会出现价格存在差异的个别情况发生。
但有电商企业负责人认为,出现这个问题的几率不大,而且解决起来相对容易,因此这一环节的危险指数并不高。
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