企业文化的张弛之道

企业文化的核心是价值观，价值来自企业的生产经营活动，企业文化与企业的性质乃至生产方式是紧密相关的。比如，生产性企业与服务性企业的文化是不同的。生产性企业的生产方式不同，形成的文化也不同；即使在同一个企业，因职业不同、岗位不同，员工的认识、理念也各异。号称“全球最大代工工厂”的富士康科技集团，从2010年1月至11月，连续发生了14起员工跳楼自杀事件。在我国经济社会快速发展，建设“和谐社会”，倡导“人文关怀和心理疏导”的今天，“富士康员工跳楼”事件留给人们无尽的思考。著名经济学家郎咸平就将“员工跳楼事件”的根源归结为富士康的生产方式。、

 

传送带式生产：窒息企业文化

 

卓别林在电影《摩登时代》中有一段诙谐的表演：工人们每天机械地重复着同样的动作，以致习惯成自然，无法停下来。尽管影片夸大的艺术手法让观众忍俊不禁，但那节奏异常紧张的流水线却生动地反映出传送带式生产的场景。

传送带式生产起源于第二次工业革命时期，其目的就在于批量生产以降低成本，工人们在流水线上组装产品，每个工人专注于一道工序以提高效率。比如，张三装一个芯片，李四装一个线路板，王五装两个螺丝，赵六装外壳，钱七贴标签。流水线不停运转，每个工人不停地重复着一种动作。如果在工厂干一辈子，也许只会装一个芯片或两个螺丝。富士康将这种生产方式运用得淋漓尽致，每条生产流水线的每个员工的每个动作细节都被“分解”。也就是说，员工在每天的重复劳动中，每个动作的时间、成本都是可控的，每个零部件的完成时间、成本也是可控的。在这种生产方式下，员工不能聊天，更不能随便走动或请假。因为员工都在同一条生产线上操作，缺少一个人，流水线就得断。就这样，一个个活力四射的年轻人，就硬生生被“定格”成流水线上的一个符号。一些员工因为工作单调枯燥，没有成就感，于是就产生了悲观绝望的心态。可以说，传送带式生产窒息了企业文化。

 

细胞式生产：还原企业文化的活力

 

20世纪下半叶，全球经济发生了翻天覆地的变化，商品极其丰富，人们转向追求个性化、多样化的体验消费。对生产性企业而言，产品的生命周期日益缩短，加之激烈的市场竞争，那些规模大、投资高、回收期长的大型生产线就显得不合时宜，于是细胞式生产应运而生。

简单说，细胞式生产就是一张圆形或方形的工作台，2～10个工人，以人力车取代长长的传送带，每个工人熟练掌握尽可能多的工序，从而减少交接时间以提高效率。细胞式生产是企业按照产品品种、设备等因素将整个生产过程划分为若干小型柔性生产线，由几个工人承担产品生产过程所有工序的操作。

在佳能公司，生产照相机由10个员工操作，张三拧个螺丝，李四装个镜片……10个员工可以边操作边聊天。某个员工去吃饭，其他员工就帮他装镜片、装皮带。每个员工都是“全能”的，产品的所有工序他都会操作。也就是说，把这种流水线的机械化方式换成一个人性化的方式。虽然员工可以边聊天边操作，但是工作效率却很高。1997年，佳能废除了16000米长的流水线后，采用细胞式生产，1998年就取得了成效，劳动生产率平均提高了50％；1999～2000年，每位员工贡献的利润在单年内升幅高达80％；2004年是1999年的4倍。

细胞式生产激发了员工的创造力，还原了企业文化的活力。

 

兵工企业生产方式：培育团队精神和精英文化

 

我国部分兵工企业具有火工作业和机械加工并存的生产特点。火工作业采取的是细胞式生产，因生产过程的安全和产品可靠性要求不能及时得到验证，且员工都在一个工作台上操作，安全生产靠的是大家的力量，操作人员较为团结，长期以来形成了规范的操作模式和浓厚的团队协作文化。机械加工是一个员工操作一台车床，负责一道或几道生产工序，依靠的是个人的操作技术，产品质量当即就可验证，只要符合图纸要求就能流转到下道工序，无需其他员工过多的协作，长期以来形成了凭技术、凭工数取薪的精英文化。而提供基础服务的员工因不直接生产产品，没有计件工资的经历，未形成凭产品、凭工数取酬的理念，这种惰性文化亟待注入新时代的竞争理念。

企业文化归根结底是为企业服务。兵工企业应结合自身的特点，持之以恒地开展文化理念培训。在生产方式上，探索员工轮岗交流机制，加强岗位互动，促进企业文化再造升级。