项目管理基本内容

　　根据国内权威专家的定义，项目管理一般可分为四个层次的经营管理，具体含义是：一次经营即招标投标、合同订立;二次经营即工程变更、价款调整、索赔管理;三次经营即分包、采购;四次经营即工程结算、保修、质量或工期反索赔等。一~四次经营相辅相成，互相影响;一~四次经营函盖了合同管理的全过程，是项目经营管理开源节流得以实施的工程;也是成本管理的过程，更是工程索赔体系的完整体现。

　　工程合同管理的另一个重要内容是索赔管理。索赔是对非己方原因造成损失的补偿行为，是源于签证不成功;是对非自己过错造成实际损失的补偿申请。索赔与违约都是合同管理的重要组成部分。而违约相比索赔，更具有惩罚性，不管有没有给对方造成损失，只要有违约行为，就应当按合同约定给对方支付违约金。所以，索赔比违约更具有客观公正性，更符合工程实际，也是工程管理中的惯例。

　　同时，做好索赔风险防范，可以有效遏制违约行为的发生，使合同能够按照签订合同时的预期目标来履行，从而保护自己的合法利益，即当自己的权利受到侵害或将要受到侵害时，明确提出补偿要求或抗议，保护自己的合法权益。

　　工程索赔体系贯穿于项目管理全过程，包括从招标投标阶段开始，到合同签订、施工管理、工程保修等，重点体现在二次经营中，也就是我们常说的二次经营可以倍增利润的涵义。

　　做好工程索赔需要我们掌握的基本概念包括：什么是发包人、承包人、代理人、分包人以及他们的具体含义;什么是总价合同、单价合同、成本加酬金合同及其特点;什么是工程变更、合同变更、价款调整等的具体概念;以及工程分包及采购，包括相关健全法律系统的支撑。以上的内容，在目前来说，一般项目经理远不能达到这个水平，至少在这方面，商务经理要比项目经理更专业、更能胜任。

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