六西格玛的起源

　　摩托罗拉(Motorola)公司也不例外。时任CEO的Bob Galvin开始反思问题，决定认真采取质量战略，开始其质量改进之路。1980年摩托罗拉开始实施致力于确保其全球领导地位的四点计划：

　　- 全球竞争力

　　通过与竞争对手水平对比，设计面向全球市场的产品。

　　- 参与式管理

　　借鉴全面质量管理的精华，将QCC(Quality Control Cycles)融入企业文化，广泛推进顾客完全满意活动(Total Customer Satisfaction)。

　　- 质量改进

　　将质量改进指标与所有管理人员奖励计划挂钩，播下六西格玛的理念。

　　- 培训和教育中心

　　摩托罗拉大学的雏形，通过培训使员工和公司共同成长。

　　经过7年的实践和酝酿，摩托罗拉于1987年全面推行六西格玛，点燃了六西格玛管理的火种。这其中Mikel Harry、Bill Smith、Richard Schroeder等是六西格玛理论的重要创始人。

　　在Bob Galvin的大力推动下，六西格玛在全公司范围内广泛实施，硕果累累：1987-1997年间，销售额增长5倍，利润每年增长20%，累计收益140亿美元，股票价格每年上涨21.3%。1988年获得了美国波多里奇国家质量奖。

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