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对于跳失率，有些新手卖家可能不是很懂，甚至不知道是什么。但其实跳失率是淘宝天猫运营中非常重要的一个数据，可以反映很多东西，所以这个数据一定要引起大家的注意。那么淘宝天猫跳失率有哪些作用？接下来电商小编就来和大家细说一些内容。

1.什么是跳失率?

跳失率其实是指的顾客已经通过相应的入口进入，但是只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。这样说可能大家还是不太清楚，那不妨直接上公式，跳失率其实等于只浏览一个页面就离开的访问次数除以该页面的全部访问次数。举个例子，所有的人浏览了一个商品就关闭了店铺的网页，此时跳失率就是百分之百。

如果你店铺的跳失率很高的话，其实就足以说明你店铺的生意在下滑，因此改变跳失率对于店铺极为重要。

2.跳失率有哪些作用?

跳失率其实是衡量被访问页面的一种重要因素，访客进入页面而没有选择继续访问，原因无非是觉得搜索点击到的页面与心理预期不相符合，具体包括页面内容、服务、整体店铺感觉等等。店主可以通过跳失率来发现店铺装修设计方面的问题，进而更好的装修设计店铺主页面，让主页面更加的有吸引力，改变跳失率高的问题。

3.影响跳失率的因素

影响跳失率的因素其实两个，第一是店铺的主图，第二个是店铺的详情页。首先来说店铺的主图，消费者都是视觉性的动物，看到漂亮的图片才会忍不住多停留一会儿，而就这一会儿就可能有成交，所以主图非常重要。主图设计一定要吸引人，而且尺寸和分辨率要高，主图一定要经过精修，修理的美观大方，颜色诱人，但是要注意不要修的太狠，让消费者看不出来具体是什么商品。第二店铺的详情页，详情页一定要足够的详细，让消费者更加细致的了解商品情况，比如说商品的材质，商品的设计亮点，商品的用途等等，用词方面一定要得当，不要夸张，要真实，让消费者一看觉得是很真诚。

店铺缴纳的消费者保障金：店铺如果向淘宝天猫缴纳了消费者保证金的话，后期遇到理赔问题会有淘宝天猫直接出面解决，这样的店铺对于消费者来说更有保障，获得权重自然更高一些。

是否有违规行为：店铺的违规是会直接影响权重值，因此在店铺日常运作过程中一定要注意违规事项，避免受到处罚影响权重。

店铺好评率：好评率高自然会提升店铺权重，淘宝天猫也更愿意将顾客满意的店铺放在更靠前的位置，让更多消费者找到。

店铺信誉度：淘宝天猫店铺的信誉情况和权重是直接挂钩的，要为消费者提供更好的服务，来提升自己的信誉度。

旺旺在线：店铺应该有专门的客服人员时刻在线为消费者提供服务，这样也能够提升自己的权重。

店铺服务情况：一个权重高的店铺自然能够为消费者提供更好的服务，这也是买家在后期可以做出评价的一个过程，要提升服务意识。

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