一、仪表的整洁

　　美甲师的穿着一简洁大方为准，最好能够穿上统一发放的工衣，保持美甲店的整体和谐统一。可是适当的画一点淡妆，不能蓬头垢脸、油头粉面。不留长指甲，与顾客交谈时应注视对方眼睛，不戴太阳镜与墨镜给对方交谈，举止优雅大方。

　　二、会面主动大方

　　顾客一进门，美甲师就要主动上前微笑打招呼，称呼对方要注意对方年龄、辈份身份、职务、职称等，日常用语要有礼貌地灵活运用，如“早上好”、“欢迎光临”“对不起”、“多谢”、“麻烦了”、“辛苦了”等，让客户体验到一种亲切的感觉。

　　二、电话问候注意时间地点

　　给客户打电话预约的时候要把握好时间、对象、地点、事情、原由。接、刮电话要用礼貌语言，态度亲切和蔼，语言清晰，语调协调。最好先询问对方是否方便接听电话，以免打扰对方休息或工作。通话过程中要仔细倾听对方的意见，考虑对方的立场。谈话要力求简洁、抓住重点，节省时间。挂电话时不要用力放下，以免惊吓到对方，造成误解。

　　三、尊重对方的风俗习惯和信仰

　　特别是把美甲店开到少数民族居多的地方，在营销活动中，必须了解、掌握并尊重不同民族风俗习惯，做到入境问俗、入乡随俗。

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