很多店长认为自己是老板、总想把自己的美容院按自己的喜好去装修和建设，总认为自己是领导者，不爱学习与人沟通，所以造成信息不通，导致管理混乱、人员及客户流失。

　　解决方案：建议采用以下2个办法来解决

　　1、引导、参与管理法

　　①店内设置“建议管理箱”：广泛征求意见。

　　②多参与公司的各种例会、多听取美导、客户、员工、同事、朋友的建议;及时记录整理。

　　③每月评出客户最佳管理建议奖、员工最佳管理建议奖，给获奖客户的奖品最好是她没有体验过的项目让她感受，为下一步销售打基础。奖励员工的奖品建议以现金的形式最好，她们出来打工就是为了多赚点钱，满足她们的需要。或应季实用的产品，奖励多少根各店情况而定。

　　④将建议管理奖励的制度明细悬挂在店内醒目位置：一边实施和宣传。

　　⑤若提出的建议能被及时运用，除了提升本店的管理和提升业绩以外，还有一个潜在的好处，便是最大程度地体现和培养了参与者的主人翁意识感，使参与者有一种成就感。

　　2、问卷调查与管理法

　　①制订一份针对顾客和员工的一份调查问卷(内容可以包括：店内的管理、选用的产品、希望的效果、接受的价位、希望得到的服务、店面的环境、员工的生活问题等内容)并及时做到收集和反馈、解决并改善、制订并执行;

　　②一旦采用必须给予一定的物质奖励;以便今后获取更多的信息。