因此，要说得好，首先要听得好。这个篇章先简单了解下，良好的倾听能力具体包括哪些方面。

　　听并不是一件容易的事情。有研究发现，人的思维速度比说话速度快四到五倍。如果听的过程中开了小差，很容易漏掉或是搞错重点和关键，导致沟通时的混乱。首先，我们要以诚恳，谦虚的态度集中注意力聆听对方的话，眼神温和，精力集中，适时在要点上点头微笑，有礼貌，不随意打断他人的讲话。如果有不同的意见也要等到他人讲完后，才表达自己的想法。倾听除了用耳朵很细心地听，更应该用心去听，才能更好地了解对方，最后决定自己该说的话。倾听能力包括：对普通话语音的辨识能力;对普通话语义及整个话语意义的理解和把握——听话的核心，话语的品评能力。比如“下逐客令”的不同表达

　　1 直白——“太晚了，你们赶紧走吧，我还有事要干呢!”

　　2 婉曲——“你们的作业都做好了/还不赶紧回去做!我也有事情要干呢”

　　3 暗示——“呦，现在都几点钟了呢?时间可不早了!不知你们回去还能不能赶上公交车呢?”

　　所以说真正会说话的人，不仅是会说，善说，同时说话的时候很好地用“听众意识”控制说话的停顿和速度，这样才能让对方听得更清楚，更有条理，从而使自己的说话达到最佳效果。

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