打包即是将某一个消费者需要的所有商品放进一个包裹中封好，分拣则是按照封面上所书写的不同区域，按照企业内部安排的分拣路向，逐件分入相关格口或码堆。

　　包裹在这一关将接受的考验是能否平安进入正确的通道。

　　首先，在打包环节，商品可能会出现破损或遗漏现象。在货物送达后，商品出现破损和遗漏，责任无法明确的现象比比皆是。除此之外，忘记将配件、赠品、发票打入包裹也是经常被消费者投诉的问题。

　　在分拣过程中，包裹没有送到正确格口的现象也比较普遍。北京消费者王先生在网购时曾查询到他的订单到安徽转了一圈又绕回北京，最后经过10日左右才到达他的手中。“在选择的时候，安徽和北京的选项挨着，我可能选错了。”王先生回忆说。

　　在调查中，也有物流工作人员呼吁消费者最好在确认订单时仔细填好地址。

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