正常情况下，沟通的过程都会出现各种沟通障碍。

        具体来说，妨碍沟通的因素主要有以下几种：

　　(1)过滤作用。

　　过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行蹄选和整合。

　　(2)选择性知觉。

　　选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。

　　(3)情绪因素。

　　信息中常常会夹杂着一些情绪性内容，它们同信息的本意无关。保定经济师培训学校整理。

　　(4)语言理解力。

　　对于同样的表达，人们有时并不会产生完全一致的理解，因为不同的人处理语言的能力不同。