和妍妍一起来看看未来发廊发展趋势在哪里?
当前大部分发型师,主要做的事情是:吹风造型、修剪、烫发、染发,这是发廊服务多年的项目,为什么近年来客户的满意度会下降呢? 根源是客户的需求和审美能力发生了变化,而发型师提供的服务内容和服务质量没有对等的提高!
比如……女性客户内心渴望的是“变化”,而很多发型师每次都给客户吹同一个造型,长期下去会导致客户产生视觉疲劳,视觉一旦疲劳就会将注意力的目标转移到其他发型师,不利于单调客的培养;
客户需要个性化的设计,而发型师提供的是千篇一律的标准化造型;客户需求整体的造型,而发型师只能提供传统的剪、吹、烫、染。
整体造型需求是一个必然趋势,发型师不仅仅需要做好传统项目,发型师还需要会做盘发、服饰搭配甚至化妆和美甲等综合技能。
不会整体造型、审美能力弱的发型师,将来一定是没有竞争力的发型师!
成为一个整体造型的发型师,建议在现有基础上分三步走:
其一:熟练掌握盘发技术(让客户感觉和体验到无穷多的变化);
其二:掌握服饰整体搭配规律,借此提高自己的审美能力(用整体形象设计的专业理念去影响和改变客户的思维方式);
其三:掌握化妆、美甲的基本原理和技巧,化妆和美甲不一定去操作,但必须了解其原理和思路(真正成为客户的形象顾问和意见领袖)!
整体造型的本质是“美”,女性客户的核心需求不是做头发,而是“美”,而当下的很多发型师并不是“美”的塑造者,只是做头发的工人!
发型师应该逐步学习女性服装饰品搭配、服饰与发型搭配的原理,即整体形象设计,给用户一些专业意见,这样会让做出来的发型更适合客户个性化的要求。
客户满意度和黏度不断提高后,门店的溢价能力也会随之提高,就可以不再陷入5折、3.8折价格战了。
今天美发行业低利润状况,源于过度价格竞争,价格战源于发廊没有自己的溢价能力,没有溢价能力源于客户满意度不高,客户满意度低源于发型师缺乏整体造型能力!
因此,整体造型必然成为发廊核心竞争力,而且是发廊发展的必然趋势,也是发廊摆脱恶性竞争的必由之路!
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