领导作用的具体表现：①沟通协调作用;②指挥引导作用;③激励鼓励作用。

　　管理幅度是指主管直接领导的下属数量。有效管理幅度的大小受管理者本身素质与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件及工作环境的影响。

　　集权--决策权在很大程度上集中在高层管理职位;

　　分权--决策权在很大程度上分散在较低管理层次职位。

　　影响集权和分权的因素：①经营条件和业务活动性质;②组织的规模空间和分布广度;③决策的重要性和管理者的素质;④对方针、政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况;⑤组织的历史和领导者个性的影响。

　　过分集权的弊端：①降低决策质量和速度;②降低组织的适应能力;③使高层管理者陷入日常事务中，难以集中精力处理重大问题;④降低组织成员的工作热情。

　　正式组织--是指具有法人地位的有计划、有目的、有机构人员的组织，正式组织具有目的性、正规性、稳定性等特征。

　　非正式组织--正式组织中某些小群体成员由于工作性质相近、社会地位相当，对某些具体问题的认识基本一致、观点基本相同或性格、业余爱好、感情相投，在此基础上形成了彼此共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随即形成的群体。

　　非正式组织的作用--①积极作用：满足心里需要;创造和谐的人际关系;提高员工的合作精神;改善正式组织的工作情况。②消极作用：如果非正式组织的目标与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响;会束缚其成员的个人发展;影响正式组织的变革过程，造成组织创新的惰性。

　　常见的组织形式：①直线制;②职能制;③直线职能制;④事业部制;⑤矩阵组织形式;⑥企业集团组织形式。

　　人员配备的主要内容：①确定人员需求量;②选配人员;③制定和实施人员培训计划;④人员考评。人员配备的主要原则是：因事择人、因材施用、动态平衡。

　　领导职能的含义：

　　①领导者一定要与被领导群体或组织中的人员发生联系;

　　②权力在领导者和其他成员中不是相等的;

　　③领导者能够对被领导者产生各种影响;

　　④领导行为的目的是影响被领导者，使之为实现组织目标做出努力和贡献。

　　分权的途径：①改变组织设计中对管理权限的制度分配;②促成主管人员在工作中充分授权。

　　分工又叫专业化分工，是把复杂的工作、工程按专业化原则分解为较细工作的做法。专业化分工是社会化大生产的标志，①它的优点：熟能生巧、降低成本;熟能生巧、提高效率和效益。②它的缺点：带来本位主义;工作单调乏味，影响工作热情，引起工作效率下降;办事手续繁琐复杂，增加了协调成本。

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