描述描述统计是研究数据收集、整理和描述的统计学方法。其内容包括如何取得所需要的数据，如何用图表或数学方法对数据进行整理和展示，如何描述数据的一般性特征。

　　例如，为了解与居民生活相关的商品及服务价格水平的变动情况，收集国家统计局发布的居民消费价格指数(CPI)数据，利用统计图形展示CPI的变化，利用增长率计算CPI的基本走势。

　　推断统计是研究如何利用样本数据来推断总体特征的统计学方法，其内容包括参数估计和假设检验两大类。

　　参数估计是利用样本信息推断总体特征;假设检验是利用样本信息判断对总体的假设是否成立。

　　例如某公司要评测顾客满意度，由于时间、人力和财力等条件的限制不可能对所有的公司客户进行满意度调查，于是从中随机抽取一部分顾客，调查对该公司的质量感知、满意状况和忠城度等信息，再对公司顾客总体满意度情况进行估计，这就需要用到参数估计方法;然后验证满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，这就是推断统计要解决的问题。

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