通过语言、文字等信息媒介，首先帮助来访者在一定程度上舒缓负性情绪和压力，然后帮助来访者发现自己的问题，找出引起心理问题的原因，分析问题的症结及其根源，进而寻求摆脱困境，解决问题的条件和对策，改变原有的认知结构和行为模式，恢复来访者的心理平衡、提高对环境的适应能力、维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发。

　　用简单的一句话概括一下，心理咨询能帮助人们以更好的状态去学习、工作和生活。据此我们可以打消这样的顾虑：本来自己没病，一看心理咨询变成有病了。

　　心理咨询是心理咨询师协助来访者解决各类心理问题的过程。

　　“协助”二字表明：咨询能否成功很大程度上取决于来访者是否有强烈的改变目前状态的愿望，在咨询过程中是否有主动参与的态度和行动。另外，咨询是一个过程，有些问题不是一次两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折乃至反复，也有些问题甚至是难以完美地解决的。

　　需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者或求助者，提供帮助的咨询专家称为咨询师或助人者。

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