电商巨头们向来是两条腿走路，一方面忙着跨行业收购小体量电商平台，借此补齐短板；另一方面则不断拓展线下市场，最常用的方式依旧是入股和收购。

　　美国时间6月16日，电商巨头亚马逊宣布以137亿美元收购美国全食超市（Whole Foods Market），借此切入生鲜电商领域。

　　消息传出不久，传统零售巨头沃尔玛也宣布，斥资3.1亿美元收购男装电商网站Bonobos。尽管两起收购案在收购金额与被收购者的体量上相距甚远，但这不妨碍被行业人士看做是一次电商企业与实体零售企业之间的较量。

　　近几年，亚马逊不断尝试拓展线下，沃尔玛则不断触网，前者“自上而下”，后者 “自下而上”，但线上线下互融互通的大趋势却是殊途同归。

　　中国电子商务研究中心研究员曹磊称，这两起线上与线下融合的交易，终究是各取所需形成的联盟。电商与实体企业的相互整合，意味着地盘划分大战已经拉开，但尚未形成清晰的盈利模式。

　　抢占地盘是这些零售巨头们再次瓜分市场的前兆，当竞争对手不断发力时，巨头们必须确保原有的市场份额不被侵蚀，因此吞并小体量企业就成首选。

　　研究员、北京财贸职业学院院长王成荣表示，电商回归实体与实体企业触网都是当下企业发展的必然趋势，实体经济一直都是基础，实体门店是消费者的体验区，电商平台的大数据研究精准的用户画像也将切中消费者所需，因此电商与实体企业都在为线上与线下融合投入巨大的财力和人力，大实体电商成为趋势。王成荣也直言，线上与线下双线延伸尚未形成清晰商业运营模式，鲜有成功案例，短期内企业仍将处于摸索阶段。

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　　很多人都会说电商运营概念很大，不知道如何去做电商，电商很难做！其实电商运营就好比方给了你一大碗饭，没有给你筷子，这样就不知道怎么吃到饭了！电商运营是企业想做电商中最为关键的一步，不懂运营会走很多弯路，会跌入很多电商大坑、要想少走弯路，快速做好电商，那么电商运营这几个要素你要知道。

　　1、运营的第一个核心是转化率。

　　提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。

　　2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：

　　固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。

　　3、店铺吸引的流量越精准越好。

　　可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

　　4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。

　　例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；

　　5、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。

　　提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；

　　6、顾客的评价要经常留意

　　因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

　　以上六点就是介绍电商运营的6大重要因素，其实电商运营没有想象中的那么难的，只要我们多去看，多去尝试，总归能在电商运营中走出一条路出来！

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