随着网上购物、线上支付的全面普及，“无现金”社会的到来，大众的交易方式也从线下转向线上。为何线上消费者人群在逐渐流失？为何转化线下消费人群如此困难？作为卖家的你，是否没有注意到以下五大错误？

1. 回复迟缓

及时解决买家问题是获得好感的第一步。大家若是细看店铺评价，你会发现，大多数差评的原因在于客户长时间的等待，极易给客户带来不好的印象。客户在周末提出的问题，卖家就不要等到周一再去回复。面临着即将收到差评的风险，因此，你一定要在周末查看客户邮件。

郑州跨境电商培训温馨提示：及时回复您在亚马逊上的联系人，对于您赢得Buy Box（黄金购物车)的几率会相应的有所提升。

2. 忽视负面评价

亚马逊上的销售商评价分为：产品本身评价、物流服务、订单处理等相关评价。客户的购买体验至关重要，直接影响到卖家店铺的口碑声誉。没有妥善的处理好关于产品本身的负面评价，极有可能导致消费群的快速流失。

对于此种情况，跨境电商人才孵化培训温馨提示：善于运用评价处理的指导原则。卖家若是在事后以积极抱歉的态度与买家积极沟通，有效地解决了买主的问题，可以要求买家修改评价。在买家执意不配合的情况下，亚马逊卖家可以联系亚马逊删除这个仅针对产品本身的评价，同时物流服务、订单处理也会跟着被删除。

3.未充分利用亚马逊物流

选择亚马逊FBA发货的目的在于：节省时间、增加利润。有些卖家为了节省成本不愿把钱花在FBA物流上，所以在之后的送货过程中时不时的会出现这样那样的问题。选择使用 FBA ，另一个重要的作用在于：当高消费购物者在搜索产品时，您的产品将会被推荐给亚马逊Prime会员，Prime再进行筛选，Amazon消费者还可以享受到当日免费送达服务。

郑州跨境电商创业人才培训温馨提示：使用亚马逊FBA物流不仅帮你提升销量，还会助你提高信誉。

4. 产品数据分析不及时

没有一组有效地数据做支撑，你在亚马逊上所做的一切都是无用功。盲目的蹭潮流，忽视竞品的价格、销售额，你就无法利用有价值的信息作出明智的决策。

亚马逊人才孵化基地温馨提示：关注自己产品和竞品点击率和售出率，双管齐下，你会对产品的不足有了进一步的认知，从而进行纠正弥补。

5. 忽视海外市场

跨进电商的步伐就是要驶向蓝海，海外买家成为产品购买主力。亚马逊在全球都拥有忠诚的顾客，如果您的产品没有销往海外，则会损失一大批的消费群体。买家可以尝试着在跨境电商网站上列出自己的产品，适应当地国家的本土化。

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