1.整体覆盖率。从社交类应用看，整体网民覆盖率最高为即时通信，其次为社交网站，最后为微博。传统的QQ、MSN、飞信是网民交流沟通的重要工具，近年伴随着移动互联网的快速发展，针对移动设备而推出的移动即时通信工具（Mobile Instant Messaging，简称MIM）也迅速普及，其中微信整体网民覆盖率已经达到61.9%，其后又出现了易信、来往等工具，目前该市场较为活跃。微博用户经过3年的爆炸性增长后，目前进入低速增长时期，面临用户流失、活跃度下降等问题。

2.用户流失。整体网民中，有2.54%的网民半年前使用社交媒体而现在不用了，这部分流失用户中，微博流失率达6.32%，微信流失率达2.62%。微博普及率高但是流失率也高，社交网站因为有QQ空间存在，整体流失率比较低。

就过去一年从社交媒体流失的网民来看，社交媒体网民的学历和收入结构有走低的趋势，收入和学历越高，过去一年内减少使用社交网站的网民比例越高；反之，收入和学历越低，过去一年增加使用社交网站的比例也就越高。

用户从社交媒体流失的原因有：

（1）认为社交应用浪费时间。这个原因的排序为：微信—微博—社交网站。

（2）其他替代应用的出现，降低了网民现有应用的使用时间或者使用频率。减少使用社交网站的网民中，32.6%转而使用微信，20.3%转而上微博。减少使用微博的人中，37.4%转移到了微信。

（3）网民使用久了丧失新鲜感。开始兴奋，久而久之会减少对某应用的使用，排序为：社交网站—微博—微信。

（4）与朋友互动少了也是重要原因。朋友更新较少或者发信息无人回应，也会降低网民使用社交网站和微博的积极性。

3.社交媒体用户结构。相对来说，使用社交网站的网民年龄偏大，收入偏低，学历偏低；使用微博的网民年龄偏小，收入偏高，学历偏高；使用微信的网民年龄偏大，收入偏高，学历偏高。

（1）年龄结构

年龄结构上，微信用户年龄层次相对较高，社交网站居中，微博则相对比较低。年龄结构的差异导致网民在使用行为上也有差异，使得针对不同媒体的营销策略和广告策略都有不同。

（2）收入结构

整体来说，微信用户的收入水平相对较高，微博次之，社交网站收入水平相对较低。近年来，社交网站用户群体从白领阶层向年龄偏大的中低收入群体转移，收入层次有下降的趋势。

（3）学历结构

微博高学历用户比重相对较大，微信次之，社交网站最后。

（4）社交媒体使用的地域分布

四线城市受访者互联网平台使用显著低于其他城市，特别是在搜索引擎、视频分享以及即时信息上。不管在任何城市层级，新浪微博都有着最高的渗透率，腾讯在低级别城市渗透率较高。

4.社交媒体用户重合度。对于社交网站、微博、微信来说，超过70%的用户同时使用两个以上的产品，使用的重合度较高。其中同时使用三个产品的人占37.0%，同时使用社交网站和微信的人占53.1%，用户重合度较高。重合度越高，二者面临的潜在竞争就越大，一旦某一类产品的功能延伸到对方，用户就很容易被分流过去，对于另一方来说就会导致用户流失。在三类产品中，只使用微博的人仅占3.3%，微博*用户比重非常小，说明与其他社交产品的竞争非常激烈。

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