从后台优化服务于市场，到创建履行服务市场同时创造市场，随着互联网的普及化，愈来愈多的企业开始重视网络营销，电子商务运营作为1种亦销亦盈的网络营销方式遭到企业家的重视，电商运营日常工作内容主要包括店铺运营、活动运营、付费流量运营、数据分析等，电商运营日常工作内容：店铺日常运营：店铺检查：查看每天店铺提醒区，及时处理投诉维权举报等，确保店铺无违规隐患；2、店铺详情页检查：查看店铺详情页，确保店铺报备、首页活动页面等连接图片都正常对应。店铺库存检查：了解宝贝数量库存等数据，重复店铺宝贝的检查，某些无销量产品可以下架处理，具体得看产品周期，店铺产品优化：优化宝贝的标题，做好关键词匹配，并关注产品的评分、中差评及提问页面，店铺详情页装修：详情页的描述优化其实远比店铺装修更为重要，因为进店铺的买家，基本都是从宝贝单品进店，有了兴趣再去首页的， 如果在详情页放其他单品的推荐，可以增强整个店铺对用户的吸引力。

　　越来越多朋友进入直播带货领域，社群朋友对直播带货疑问也不断增加。为此飞瓜会联合飞瓜顾问“纵横道人”组织一场线上快闪答疑分享会。

　　我们整理总结了此次分享会的内容，错过的朋友赶紧阅读起来!

　　一、如何打造直播人设

　　提高直播转化做好人气留存

　　直播风口之下如何为带货做好关键性的前期准备? 道人从打造人设、提高带货转化、优化直播互动3个角度，提出了以下建议：

　　1、人设

　　账号人设直接影响主播最终的带货效果，目前，业内有不少千万级别粉丝量的账号试水直播带货，却出现翻车现象。其中一个原因，就在于短视频作品塑造的人设，不适合直接切入到直播带货场。

　　那么，有哪些人设是比较好做直播带货的呢?道人给了三个方向：1

　　商家人设

　　例如许多商家在工厂中拍摄视频作品，这样的视频背景有助于增加用户对产品信任感，打造更有专业度的人设;

　　2、好物种草/分享例如“赤木刚宪”这一类型的测评博主，“赤木刚宪”视频作品主要以测评美妆产品为主，打造了一个200斤女生也可以非常精致的人设，目前在直播带货已经和众多品牌合作专场带货，且每场销售额不低于100万。

　　3、快手式人设例如疯狂砍价的大哥大姐，在福利场、产品专场、挂榜卖货最为常见。通过双方提前沟通好的脚本，在连麦时演绎出疯狂砍价的戏份，将直播间紧张的气氛烘托起来。

　　(图片来源：纵横道人)

　　人设的选择需要根据自身的优势与打法，结合自身特点打造出属于自己的人设。

　　例如开通了小店适合第一种商家角色，购买链接是跳转至第三方那就比较适合第二种人设，第三种人设前提是要有一定基础的koc与kol。

　　2、提高转化

　　道人强调提高转化需注意这几个维度：1.商品；2.人设；3.直播间的互动活动；4.下单技巧。

　　目前比较适合抖音电商直播的产品是食品 与新奇特日用百货， 这样的产品主要优点是客单价低 同时认可度 和好奇感强 ，缺点就是佣金较低。产品的排序也是非常重要，直播间产品可以分为四类：引流款、基础款、福利款、利润款。

　　(图片来源：纵横道人)

　　3、直播互动

　　直播间互动一般采用做游戏和直播抽奖等方式提高用户兴趣和购买欲望，例如游戏可以以“猜数字”“你画我猜”等猜中可以送小礼物，这类玩法适合观众较少的直播间。

　　人数较多的直播间适合采用一些另类的小游戏，比如“云霄飞车”“风火轮”(直播间互动游戏脚本可以私聊客服小甜瓜领取)。

　　直播间抽奖方式，可以设定一个流量峰值任务，到达一个整数让观众积极转发，到达这个数据就截屏抽奖，例500、600、800流量峰值。

　　下单技巧：

　　限时秒杀：提前做预告，今日直播限时秒杀产品，例如罗永浩首场跨夜马拉松直播提前短视频预告：“今晚秒杀半价iPhone手机、AirPods por等”，直播中产品一上架，人气瞬间到达巅峰。

　　二、社群问题解答

　　1.美食类，美妆类的直播人设应该如何打造？

　　道人： 我个人对于人设的理解，就是去挖掘达人本身的特长把闪光点放大，但是不要给达人强行添加她本身没有的东西。

　　2.直播人设打造比较真实，但没有转化率，该如何定位人设？

　　道人： 转化不行先考虑自身产品是不是有问题?是不是符合直播间人群的购买需求?再考虑产品是不是匹配人设?最后复盘直播间产品介绍是不是有问题。

　　3. 抖音上各种人设感觉都很饱和，这个时候美妆种草IP号还有机会吗？

　　道人： 今年的情况我个人不看好再进入美妆市场，可以尝试服装和食品以及家居。

　　4.账号视频作品内容有美食类美妆类，是否会影响垂直度？

　　道人： 看账号达到什么等级，如果只是小号就直接隐藏不需要的作品，发布垂类内容。有一定粉丝基础，就要看粉丝画像和流量属性。

　　其实美食和美妆在某一部分的人群是重合的，如果不是自己需要的就重新做一个号。

　　5.直播开始如何快速积攒人气？

　　道人： 1.爆款短视频的自然流量;2.直播间豆荚;3.feed流;4.私域倒流公域(这个方法不太建议过度依赖)。

　　6.直播间用什么方法或者话术提高转化和留住观众？

　　道人： 一般是用抽奖，游戏互动等方法留住观众。

　　7.针对进入直播间又非常快速离开的用户，应该如何优化直播间的布景或者优化直播时主播的话术呢？

　　道人： 进来又快速离开的这类观众可能就是不小心点错了，并不是我们的消费粉，如果短时间有一大批流量进入，那这一批才是我们需要的。

　　布景方面没有什么太多的操作，就是展示柜和产品罗列。话术方面，当大流量进入的时候可以提醒观众有一批抽奖和游戏，提示大家不要离开。

　　后续顾问解答：

　　新手入局直播应该如何做？

　　直播间没有人气，主播应该如何解决气氛问题？

　　直播流程是什么？

　　直播间除了向官方购买流量推荐，还有别的加热方法吗？

　　自有品牌应该如何立足直播领域？

　　除了以上问题更有纵横道人一对一解答 社群用户问题!