当前的医疗纠纷问题解析

　　2015年6月24日上午，广东省卫生计生委、省综治办、省公安厅、省司法厅、广东保监局等5部门联合召开广东省依法维护医疗秩序构建和谐医患关系工作会议，进一步贯彻落实党中央、国务院领导同志重要指示批示精神，全面总结维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，交流经验，部署下一步工作。

　　会议指出，全省各地一手抓依法治理、打击涉医违法犯罪和“医闹”行为，一手抓“三调解一保险”长效机制建设，医疗纠纷预防处理取得明显成效。2014年全省医疗卫生机构总诊疗量比2013年增加2000万人次，而同期全省共发生医疗纠纷1.68万件，比2013年(2.1万件)下降19.97%，高于全国纠纷下降比率(全国下降18%)，2014年5月以来，未再发生引起社会强烈关注的恶性“医闹”事件。全省18个地级市、122个县、134个镇街(医院)分别建立了市域、县域、镇街区域医疗纠纷人民调解委员会，近五年来医疗纠纷调解成功率达89.09%。医疗责任险覆盖面不断扩大，192家二级以上医院设立警务室。

　　会议强调，要运用法治思维和法治方式破解医患难题，保护好医患双方合法权益，促进医患更加和谐。二级以上医院要普遍设立警务室或治安室，加强警医联动机制，保持打击涉医违法犯罪的高压态势，对暴力伤医等涉医违法犯罪行为“零容忍”;医疗机构要完善院内投诉管理制度，二级以上医院要明确专门机构或安排专门人员规范处理医疗投诉及1万元以下小额纠纷;做好院内调解、人民调解、司法调解的有机融合和有效衔接，人民调解机制力争做到县域全覆盖，着力提高调解满意度;医疗责任风险分担机制覆盖全部三级医院和90%以上的二级医院，探索基层医疗风险分担机制的有效形式;抓好医疗纠纷的源头防控，切实改善医疗服务，提高医疗安全管理水平，提升患者和医务人员满意度。

　　此外，会议对广东省严重精神障碍患者管理治疗工作进行了部署。目前广东省严重精神障碍管理治疗服务网络覆盖率达到100%，有效开展了精神障碍患者的发现、登记、管理、应急处置等工作。

　　但是，当前广东省精神卫生工作仍然面临严峻形势，各地必须高度重视，积极协调，不断加大精神卫生工作力度;突出重点，完善保障，持续提高严重精神障碍患者检出和管理水平;夯实基础，强化培训，进一步提升精神卫生服务能力;积极探索，开拓创新，全力做好精神卫生管理试点工作;广泛宣传，正面引导，积极营造精神卫生工作良好社会氛围。