淘宝天猫极速退货说明

　　1、更快，3星以上花费者退货0秒呼应

　　这次极速退货效劳，天猫继续实行分层效劳形式。购物评级3星以上(含3星)的花费者在收到货品7天内，以7天无理由为由请求退货退款后，能马上收到退货地址，无需再等候商家赞同。与之前需等候商家72小时内处理相比，系统完成了0秒呼应，退货时效大大提高。

　　据悉，该效劳第一批已在女装、男装、服饰配件、男女鞋等品类下的一千多个商家进行试点。

　　2、更省心，菜鸟2小时上门取退件

　　享有极速退货效劳的花费者在请求退货的一起，还可在线请求“上门取退”效劳。只要请求时刻在早9点至晚20点之间，系统就会主动告诉快递员，2小时内就会有人上门收件。

　　据介绍，该效劳是根据菜鸟裹裹的在线叫快递上门功用推出的，花费者在线宣布“上门取退”需要后，菜鸟裹裹协作快递公司会在5分钟内呼应，随后快递员将在2小时内上门取件并协助花费者上载物流单号。花费者在线填好物流单号，天猫就会替卖家先行垫付款项，退款回到花费者账户用时不会超过1秒。

　　3、近3亿花费者可享天猫极速退款

　　年头，阿里巴巴集团CEO张勇在内部会上提出，2016年阿里电商事务有十六字政策:聚集体会、昌盛生态、赋能商家、晋级花费。其间，聚集和提高花费者购物体会排在首位。

　　据悉，本年阿里巴巴将投入15亿元提高花费者购物体会。除了推出天猫极速退货，原有的天猫极速退款效劳也将进一步晋级，享有极速退款的人群从2015年末的1.73亿扩展至近3亿;退款最高授信额度从1200元提高至1万元。

　　4、天猫力推分层效劳，购物评级系统敞开查询

　　天猫有关负责人表明，极速退货是建立在阿里巴巴花费者购物评级系统之上，为花费者供给的一项信誉增值体会效劳，天猫期望经过向优异会员供给极致效劳，让花费者意识到诚信购物做法的巨大价值。

　　跟着“极速退货”效劳的发布，阿里巴巴花费者购物评级系统正式敞开查询。该系统依托云核算及机器学习等技术，对花费者在taobao、天猫等渠道的购物做法进行综合处理和评价，终究以星级形式输出测评成果。星级规模从1星到5星，花费者星级越高，可享的极致效劳体会权益越多。

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