人力资源管理师体系构架之绩效评估体系

　　考核的方式有很多种，企业管理者可以根据具体情况进行安排，考核结果是员工晋升、奖惩、薪酬、发展的一项依据。

　　国际间的人才争夺正在加剧，谁拥有了人力资源并使其增值、升值，谁就会有竞争力，就会赢得市场。总之，待遇留人、文化留人、事业留人，企业要用先进的管理制度来尊重知识、尊重人才，最终达到企业目标与个人目标的共同实现，在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　顾客服务

　　对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。

　　诚信正直

　　为人坦诚，确实遵守组织规定与社会规范，信守承诺且言行一致。

　　分析思考

　　能搜集、整合及有效运用不同来源的数据，针对议题进行逻辑性、系统性及全面性的分析。

　　跨团队合作

　　能视工作需要与其它单位、部门或团队建立良好共事关系，协同合作以达成组织目标。

　　压力承受

　　面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。

　　影响说服

　　能找出说服的关键或重要对象，依其特性及关心议题，运用适当方式使对方接受自己的意见或想法。

　　沟通协调

　　能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。

　　主动积极

　　不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。

　　人脉建立

　　能主动寻求有利于工作的人际关系或联系网络，积极建立并有效管理、维系彼此的长期合作关系。

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